НСПК

Инфраструктура, а не банк: с чего начинать поиск проблемы

НСПК не хранит ваши деньги и не выпускает карты — это оператор платёжной инфраструктуры, через которую работают Система быстрых платежей, карта «Мир» и сервис Mir Pay. Деньгами управляет ваш банк, поэтому у НСПК нет привычного «личного кабинета», куда можно зайти и посмотреть баланс. Подробнее о том, что такое НСПК и как она устроена, — в отдельной статье.

Для читателя это значит одно: когда «не проходит СБП» или «не платит Mir Pay», причина почти всегда на одном из трёх участков — интернет на вашем телефоне, приложение вашего банка или терминал продавца. Ниже — как понять, где именно.

Что ломается при отключении мобильного интернета

Сервисы НСПК по-разному зависят от связи на вашем телефоне:

• Оплата по QR-коду через СБП не пройдёт: запрос на списание отправляет приложение банка на вашем телефоне, и без сети ему некуда этот запрос отправить. Пошаговый разбор — в статье как оплатить по QR-коду через СБП.
• Переводы по номеру телефона тоже требуют интернета — они уходят из приложения банка.
• Mir Pay устойчивее: платёжный токен уже записан в телефон, поэтому несколько оплат подряд проходят и без сети¹. Подробности — работает ли Mir Pay без интернета.
• Пластиковая карта «Мир» от вашего телефона не зависит вовсе: связь с банком держит терминал продавца, а не покупатель.

Если мобильный интернет отключили, самый надёжный способ заплатить — приложить пластиковую карту «Мир». Терминал магазина обычно подключён к проводной сети и работает, даже когда у покупателей связи нет.

Если на кассе не проходит именно QR-оплата, а очередь ждёт, есть короткий план действий: что делать, когда оплата по СБП и QR-коду не проходит при отключении интернета.

«Белые списки»: что остаётся доступным

Сайт НСПК и её платёжная инфраструктура относятся к ресурсам, доступ к которым стараются сохранять при веерных ограничениях мобильного интернета². На практике это означает:

1. Официальный сайт nspk.ru обычно открывается даже при ограничениях — по нему удобно проверять, есть ли доступ к «белому списку» в принципе.
2. Приложение СБПэй, которым платят по QR без приложения банка, тоже рассчитано на работу в таких условиях — как именно, разобрано в статье про СБПэй в белом списке.
3. А вот приложение вашего банка в список может не входить: тогда сайт НСПК открывается, а оплата всё равно не проходит — ограничение на стороне банковского приложения, а не НСПК.

Веб-версия и приложения из RuStore и AppGallery ставятся кнопками магазинов приложений выше на этой странице.

Платёж ушёл, а связь оборвалась

Частый страх: нажал «Оплатить», интернет пропал, и непонятно, списались ли деньги. Здесь важно не заплатить второй раз вслепую:

1. Дождитесь появления сети и проверьте историю операций в приложении банка — статус платежа виден там, а не в сервисах НСПК.
2. Попросите у продавца подтверждение на его стороне: терминал показывает, прошла ли операция.
3. Если деньги списались, а получателю не пришли, действуйте по инструкции перевод по СБП не дошёл: что делать — обращаться нужно в свой банк³.

Не повторяйте платёж, пока не увидели статус первого. Зависшая операция чаще всего либо завершится, либо отменится сама — а вот двойную оплату придётся возвращать.

Примечания

1. Число офлайн-оплат в Mir Pay ограничено: после нескольких операций приложению нужно выйти в сеть и обновить платёжные токены. Точный запас зависит от версии приложения и модели телефона. ↑
2. «Белый список» формируют Минцифры и операторы связи; официального открытого реестра нет, состав может меняться, поэтому доступность конкретного ресурса в конкретный день не гарантирована. ↑
3. НСПК — оператор инфраструктуры и не обслуживает клиентов напрямую: разбором конкретного платежа занимается банк отправителя. ↑