Уведомления о чрезвычайных ситуациях на Госуслугах включаются в настройках личного кабинета: нужно зайти в раздел уведомлений, разрешить оповещения по SMS и push, а также проверить, что привязанный номер телефона и указанный регион актуальны. Настраивать это лучше заранее — в спокойной обстановке, пока есть стабильный интернет, а не в момент, когда связь уже ограничена.

Прежде чем начать

Точные названия пунктов меню в личном кабинете и приложении время от времени меняются, поэтому ниже описан общий порядок действий, а не пошаговый маршрут по конкретным кнопкам. Ориентируйтесь на смысл каждого шага и ищите соответствующий раздел в актуальном интерфейсе — обычно логика остаётся той же, даже если расположение пунктов немного меняется после обновлений.

Шаг 1. Войти в личный кабинет и открыть настройки уведомлений

Авторизуйтесь на портале Госуслуг или в мобильном приложении под своей учётной записью и перейдите в профиль. В настройках профиля обычно есть отдельный раздел, отвечающий за уведомления и каналы связи — там перечислены доступные способы получения сообщений от портала: push в приложении, SMS и уведомления в личном кабинете.

Шаг 2. Включить SMS-уведомления отдельно от push

Push-уведомления в приложении удобны, но требуют интернета на телефоне. SMS работает по сети сотовой связи и не зависит от мобильного интернета, поэтому стоит убедиться, что этот канал включён отдельно, а не только push. Если в настройках есть возможность выбрать типы сообщений, для которых приходит SMS, имеет смысл отметить пункты, связанные с экстренными и важными оповещениями, даже если остальные типы уведомлений вы решите оставить только в виде push или отключить вовсе ради экономии внимания.

Шаг 3. Проверить номер телефона и регион

Уведомления придут только на тот номер и с учётом того региона, которые указаны в профиле. Если вы недавно меняли номер телефона или переехали, зайдите в личные данные и обновите их — иначе SMS может уйти на старый номер, а региональные оповещения — не учитывать ваше текущее местоположение. Это стоит проверять хотя бы раз в несколько месяцев, а не только один раз при регистрации.

Шаг 4. Установить и настроить мобильное приложение

Если вы пользуетесь Госуслугами через сайт, дополнительно стоит установить официальное мобильное приложение — в нём push-уведомления часто приходят быстрее, чем обновляется веб-версия. После установки разрешите приложению отправлять уведомления в системных настройках телефона: даже включённые уведомления внутри самого приложения не будут показываться на экране, если это запрещено на уровне операционной системы.

Стоит также проверить настройки энергосбережения телефона: некоторые смартфоны автоматически ограничивают фоновую работу приложений для экономии заряда, из-за чего push-уведомления могут приходить с задержкой. Если для вас важна оперативность оповещений, разумно добавить приложение Госуслуг в список исключений из режима энергосбережения — эта настройка обычно находится в разделе, отвечающем за батарею или автозапуск приложений.

Что проверить в итоге

  • SMS-уведомления включены отдельно от push;
  • номер телефона в профиле актуален;
  • указан правильный регион проживания или пребывания;
  • у приложения есть разрешение показывать уведомления в настройках телефона;
  • вы вошли под своей, а не чужой учётной записью, чтобы уведомления приходили именно вам.

Что делать, если раздел настроек не открывается

Интерфейс личного кабинета время от времени меняется, и точное название пункта меню может отличаться от того, что было раньше. Если раздел уведомлений не находится сразу, стоит воспользоваться поиском по настройкам внутри приложения или сайта — обычно там можно ввести слово «уведомления» и перейти сразу к нужному экрану, не пролистывая все пункты профиля вручную.

Как не пропустить уведомление даже при нестабильной связи

Помимо настроек самого профиля Госуслуг, полезно продублировать защиту другими способами: установить приложение «МЧС России» с отдельными push-уведомлениями по региону и один раз узнать, как устроено локальное оповещение в вашем городе. Если в момент реальной ситуации мобильный интернет всё же окажется ограничен, а push и веб-уведомления не дойдут, SMS-канал и звонок на 112 останутся рабочими способами получить информацию или помощь.

Почему стоит настроить это заранее

Если мобильный интернет уже ограничен, часть сайтов и разделов Госуслуг может открываться медленно, а зайти в профиль и изменить настройки будет сложнее. SMS-канал, в отличие от push и веб-уведомлений, работает независимо от мобильного интернета, поэтому именно его стоит включить заранее в качестве основного запасного варианта. Настроив уведомления один раз в спокойной обстановке, вы получите предупреждение даже тогда, когда связь на телефоне работает нестабильно.