Когда мобильный интернет отдаёт данные по капле, страница вакансии открывается наполовину: описание видно, а форма отклика висит пустым прямоугольником. Голосовой вызов при этом идёт по другой части сети и от скорости данных не зависит вовсе. Значит, телефон перестаёт быть запасным вариантом и становится основным: вы попадаете к живому человеку сразу, минуя очередь из сотни одинаковых писем.
Шаг 1. Вытащите номер из того, что уже загрузилось
Первое, что нужно, — сами цифры. Если карточка вакансии прогрузилась хотя бы текстом, номер чаще всего лежит прямо в описании: работодатели дублируют его в блоке про контактное лицо или в условиях. Пролистайте страницу до конца, даже если фотографии и логотипы не подтянулись, — текст весит мало и приходит первым.
Номера в объявлении нет? Соберите его в обход:
- наберите название компании в поиске — карточка организации открывается легче, чем сама вакансия;
- зайдите на сайт работодателя и ищите раздел с контактами: он почти всегда текстовый и лёгкий;
- посмотрите справочники и карты — у магазина, склада, кафе, автосервиса номер точки указан в карточке заведения;
- если вакансию скинул знакомый, попросите переслать номер сообщением: короткий текст доходит даже на еле живом канале.
Общий номер приёмной тоже подойдёт. Скажете, по какой вакансии звоните, и вас переключат на того, кто набирает людей.
Шаг 2. Сделайте бумажную шпаргалку до набора
Во время разговора подглядеть в объявление не выйдет: экран занят вызовом, а заново открыть страницу на медленном канале — это минута тишины в трубку. Поэтому выпишите на лист заранее: должность слово в слово, город и адрес места работы, график, имя контактного лица, три-четыре факта о своём опыте, которые подходят именно сюда. Рядом положите ручку — записывать придётся много: время встречи, адрес входа, фамилию собеседника, что взять с собой.
Отдельно продумайте два своих вопроса. Не обо всём подряд, а о том, что решает: сменность, оформление, длительность испытательного срока, кто будет непосредственным руководителем.
Проверьте заодно бытовое: заряд телефона, баланс на счету, чтобы разговор не оборвался на середине, и место, где вас не окликнут дети или коллеги. Мелочи, но именно из-за них звонки обрываются чаще, чем из-за неудачных ответов.
Шаг 3. Первые полминуты разговора
Звоните из тихого места и с той сим-карты, на которую вам смогут перезвонить. Порядок фраз простой: поздоровайтесь, назовите имя, скажите, откуда узнали о вакансии, произнесите её точное название. Дальше одно предложение о том, почему подходите, и вопрос — удобно ли собеседнику говорить сейчас.
Если человеку неудобно, не досказывайте резюме вдогонку. Спросите, когда перезвонить, и запишите время. Это не отказ: на производстве и в рознице тот, кто нанимает, редко сидит у телефона.
Говорите короче, чем хочется. На первом звонке работодателю важны четыре вещи: подходит ли ваш опыт, тянете ли вы их график, как далеко вы живёте и когда готовы выйти.
Волнение лечится не уверенностью, а текстом. Первые две фразы прочитайте с листа дословно — дальше язык развяжется сам. Если сбились, не начинайте заново: скажите «секунду» и продолжите с того места, где остановились. Собеседник слышит десятки таких звонков и не считает паузу провалом. Тем, кому проще писать, чем говорить, помогает репетиция вслух: произнесите свой заход один раз в пустой комнате, и на реальном звонке он прозвучит ровнее.
Если дозвониться не выходит
Здесь начинаются ветвления, и каждое лечится по-своему.
- Никто не берёт трубку. Повторите попытку в другое время суток: утром до открытия и в обеденный час трубку берут реже. Три звонка за день с промежутком в пару часов — нормально, десять подряд — уже перебор.
- Отвечает автоответчик. Наговорите коротко: имя, вакансия, номер, произнесённый дважды и не спеша. Половина людей забывает про номер, и перезвонить им некуда.
- Номер занят или недоступен. Отправьте SMS с той же короткой информацией — сообщение уходит даже там, где данные не идут.
- Просят прислать резюме на почту. Согласитесь, но сразу спросите, до какого числа ждут письмо и на чьё имя. Отправите, когда связь позволит, — а договорённость уже есть.
- Сказали, что вакансия закрыта. Спросите, бывают ли похожие места и можно ли оставить контакты. Такой вопрос занимает десять секунд и иногда возвращает вам ту же работу через месяц.
Шаг 4. Закрепите договорённость сразу
Пока разговор свежий, перепишите с листа в заметки телефона: дату и время встречи, адрес, имя, что взять — паспорт, трудовую, документы об образовании, медкнижку. Если приглашают на конкретный час, повторите его вслух в трубку, чтобы собеседник поправил вас, если вы услышали неверно.
Когда интернет ненадолго оживёт, продублируйте себе маршрут: сохраните адрес в офлайн-карте и скриншот схемы прохода. На медленном канале карта в день встречи может просто не открыться.
Когда телефон — не лучший ход
Есть случаи, где звонок скорее вредит. Если в объявлении прямо написано, что звонки не принимают и общаются только через форму, — уважайте это правило, иначе первое впечатление будет испорчено. Если работа предполагает письменные тексты, отбор всё равно пойдёт по написанному, и голос его не заменит. И если вы звоните в крупную компанию с общего номера, вас, скорее всего, вернут к тому же электронному отклику — тогда лучше дождаться момента, когда сеть отпустит, и отправить его целиком.
Во всех остальных ситуациях звонок выигрывает по простой причине: он занимает четыре минуты и даёт ответ в тот же день, а отклик через форму может пролежать непрочитанным неделю.