Когда предложить телефон вместо видео
Телефонное собеседование — рабочая замена видеозвонку, когда мобильный интернет ограничен, канал слишком слабый для устойчивого видео или связь пропадает в конкретном месте. Обычный голосовой звонок требует несравнимо меньше трафика, чем видео, и меньше зависит от качества сигнала: слышимость держится там, где видео уже рассыпается на квадраты и зависает. Если вы заранее знаете, что в день встречи с интернетом могут быть проблемы, разумно предложить формат по телефону сразу, а не дожидаться сбоя во время звонка.
Как договориться о переносе формата
Лучше всего написать рекрутеру заранее, как только назначена встреча, а не в последний момент. Формулировка может быть простой и не требует подробных объяснений причин: достаточно сообщить, что с видеосвязью в это время может быть нестабильно, и предложить провести собеседование по обычному телефонному звонку в то же время. Стоит уточнить номер, по которому удобно принять звонок, и на всякий случай указать запасной способ связи, если основной канал тоже подведёт.
Не все компании одинаково легко соглашаются на замену формата — где-то видеозвонок часть стандартной процедуры, и решение принимает конкретный рекрутер или отдел. Если получен отказ, можно уточнить, есть ли облегчённый режим видеозвонка с отключённой картинкой у собеседника — это иногда снимает часть нагрузки на канал, оставляя формат формально видеовстречей.
Подготовка к телефонному собеседованию
Без видео собеседник не видит вашей мимики и реакции, поэтому голос и темп речи становятся основным инструментом произвести впечатление. Полезно заранее подготовить несколько вещей.
- Тихое место без посторонних звуков и с устойчивым сигналом сотовой сети, а не только интернета.
- Заряженный телефон и, если есть возможность, запасной способ связи на случай обрыва.
- Краткие заметки под рукой — не сценарий для чтения, а опорные пункты: ключевые факты о своём опыте, вопросы, которые хочется задать.
- Копию резюме перед глазами, чтобы не путаться в датах и названиях компаний, которые может уточнить собеседник.
Как вести разговор без картинки
В телефонном разговоре стоит говорить чуть медленнее и чётче, чем в обычном общении: собеседник не видит жестов и не может опереться на мимику, если что-то не расслышал. Полезно делать паузы после ответа, чтобы дать возможность задать уточняющий вопрос, а не тараторить без остановки. Если вопрос прозвучал нечётко из-за качества связи, лучше сразу переспросить, чем отвечать наугад.
Начало разговора стоит использовать, чтобы кратко подтвердить формат: поздороваться, представиться и, если нужно, извиниться за замену видео на звонок — коротко, без лишних оправданий, одной фразой.
Технические подстраховки во время звонка
| Риск | Что сделать заранее |
|---|---|
| Слабый сигнал в помещении | Заранее проверить, где в квартире или офисе связь стабильнее |
| Разряженный телефон | Поставить на зарядку за час до звонка, а не во время разговора |
| Звонок через мессенджер обрывается | Договориться о запасном варианте — обычный звонок по номеру телефона |
| Шум вокруг | Выбрать заранее тихое помещение, а не искать его в последний момент |
После звонка
Если по итогам разговора нужны дальнейшие шаги — прислать документы, назначить следующий этап, — уместно кратко зафиксировать это в письме сразу после звонка: поблагодарить за время и перечислить, что и когда вы отправите. Это особенно полезно, если формат был телефонным: письменное подтверждение договорённостей заменяет то, что при видеозвонке иногда фиксируется автоматически через запись встречи.
Плюсы и минусы телефонного формата
У телефонного собеседования есть не только техническое преимущество в виде меньшей нагрузки на канал связи, но и свои ограничения, которые стоит учитывать заранее.
- Плюс: звонок реже обрывается на нестабильном мобильном интернете и часто вообще не зависит от интернета, если это обычный голосовой вызов через сеть оператора.
- Плюс: меньше отвлекающих факторов — не нужно следить за освещением, фоном и тем, как вы выглядите в камере.
- Минус: собеседник не видит вашей невербальной реакции, поэтому часть впечатления формируется только за счёт голоса и содержания ответов.
- Минус: труднее показать материалы — портфолио, презентацию, документы, — если это было бы уместно сделать на экране.
Если и голосовой звонок проходит плохо
Бывает, что и телефонная связь в конкретном месте нестабильна — тогда стоит заранее уточнить, есть ли у собеседника возможность перезвонить самому, поскольку иногда исходящий вызов проходит увереннее входящего. Ещё один вариант — заранее обсудить запасное время на тот же день, если разговор придётся прервать и продолжить чуть позже, когда связь выровняется. Открыто предупредить об этом риске в начале звонка обычно надёжнее, чем молча понадеяться, что проблем не будет.
Как объяснить работодателю выбор формата, не оправдываясь лишний раз
Стоит помнить, что просьба заменить видео на звонок — обычная рабочая ситуация, а не повод для долгих извинений. Одной короткой фразы в переписке достаточно: причины нестабильного интернета не нужно расписывать подробно, а тем более обещать, что в следующий раз всё точно будет иначе, если вы в этом не уверены. Если компания принципиально настаивает на видеоформате и другого варианта не предлагает, честнее сообщить об этом прямо и спросить, можно ли перенести встречу на время, когда качество связи обычно выше — например, на другой день или на другой участок города, если это применимо к вашей ситуации.