Основные способы входа в Битрикс24

Попасть в Битрикс24 можно несколькими способами в зависимости от вашей ситуации и наличия интернета. Самый простой путь — использовать уникальный адрес портала вашей компании, который имеет формат вроде company-name.bitrix24.ru или собственный домен. Каждый портал Битрикс24 имеет свой адрес входа, выданный при регистрации. Если вы сотрудник, администратор отправит вам приглашение со ссылкой на этот адрес.

Вход по логину (обычно электронная почта) и пароль — стандартный способ аутентификации. На странице входа нужно указать полную электронную почту, по которой вы зарегистрированы в системе, и установленный пароль.

Вход через веб-интерфейс

Чтобы зайти через браузер:

  • Откройте адрес вашего портала (например, mycompany.bitrix24.ru) или перейдите на главную bitrix24.ru и введите название портала;
  • На странице входа введите почту и пароль;
  • Если включена двухфакторная аутентификация, подтвердите вход кодом из приложения или смс;
  • После успешной аутентификации вы попадёте на главный экран портала.

При ограничениях мобильного интернета и включённых белых списках вебсайт работает, если доменное имя вашего портала добавлено в список разрешённых у оператора. Уточните у администратора компании точный адрес портала и попросите, если нужно, внести его в белый список у вашего оператора. Некоторые операторы требуют прямого обращения, другие это делают через чат поддержки.

Доступ через мобильное приложение

Мобильное приложение часто работает стабильнее при ограничениях интернета, так как использует оптимизированный протокол синхронизации. Скачайте официальное приложение Битрикс24 из App Store (iOS) или Google Play (Android). После запуска:

  • Введите адрес портала (имя компании или полный адрес bitrix24.ru);
  • На следующем экране нажмите вход и укажите логин (электронную почту) и пароль;
  • Подтвердите двухфакторную аутентификацию, если она активирована.

Мобильное приложение Битрикс24 синхронизирует только необходимые данные, поэтому работает при медленном и нестабильном соединении. Если веб-версия недоступна или загружается очень медленно, приложение — более надёжный способ.

Доступ при ограничениях интернета и белые списки

Белые списки оператора мобильной связи блокируют доступ ко всем сайтам, кроме разрешённых. Чтобы получить доступ к Битрикс24, нужно убедиться, что домен вашего портала включён в белый список. Если портал недоступен:

  • Попробуйте войти через официальное приложение — оно часто получает доступ через альтернативные каналы синхронизации;
  • Используйте Wi-Fi, если он доступен — ограничения белых списков действуют только на мобильный интернет от оператора;
  • Свяжитесь с администратором компании и попросите уточнить точный адрес портала, затем обратитесь в поддержку оператора (часто через личный кабинет или чат) с просьбой добавить домен в белый список;
  • Некоторые операторы требуют несколько часов или суток на добавление в список, так что проверьте доступ через время.

Подробнее о белых списках и способах их настройки на нашем справочнике.

Восстановление пароля и безопасность входа

Если вы забыли пароль, на странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?» и укажите электронную почту вашего аккаунта. Письмо со ссылкой для сброса придёт на почту, зарегистрированную в системе. Переходить по этим ссылкам также нужно с учётом доступности: если письмо содержит ссылку на веб-версию портала, а та заблокирована, попробуйте скопировать токен сброса в мобильное приложение или обратитесь к администратору.

Для безопасности учётного записи используйте сложный пароль (комбинация букв, цифр и символов) и включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна в вашем плане. Не делитесь логином и паролем в мессенджерах и письмах.