Где находится QR-код для получения посылки
В приложении «Почта России» QR-код обычно связан с конкретным отправлением, поэтому искать его в общих настройках не нужно. Откройте список отслеживаемых отправлений, выберите посылку со статусом прибытия в отделение и найдите действие для получения по коду. После нажатия приложение покажет экран, который можно предъявить сотруднику почты.
Точное название кнопки зависит от версии приложения и доступного способа выдачи. Это может быть формулировка с упоминанием QR-кода, штрихкода или получения отправления. Ориентируйтесь не только на название, но и на статус посылки: нужное действие появляется, когда отправление уже готово к выдаче. Если посылка еще находится в пути, код может не отображаться.
- Откройте приложение и войдите в учетную запись.
- Перейдите к списку отправлений.
- Выберите посылку, прибывшую в ваше отделение.
- Просмотрите доступные действия в карточке.
- Нажмите кнопку получения по коду и покажите открывшийся экран сотруднику.
Почему кнопки с QR-кодом может не быть
Отсутствие кнопки не всегда означает ошибку приложения. Код показывается только для отправлений и способов выдачи, которые поддерживают такой сценарий. Возможность также зависит от данных получателя, состояния учетной записи и правил обслуживания конкретного отправления. Некоторые письма, посылки с особыми условиями выдачи или другие категории корреспонденции могут потребовать обычной проверки документов.
Сначала убедитесь, что открыта карточка нужной посылки, а не общий экран отслеживания. Проверьте, совпадают ли сведения получателя в отправлении с данными вашей учетной записи. Посмотрите текущий статус: запись о прибытии еще не всегда означает, что все операции по приему в отделении завершены. Если приложение предлагает только трек-номер и сведения о движении, способ выдачи по QR-коду для этой посылки, вероятно, пока недоступен.
Интерфейс может различаться на устройствах и после обновлений. Поэтому фиксированный путь через определенный пункт меню со временем становится неточным. Надежный ориентир — карточка прибывшего отправления и блок действий, связанных с его получением.
Как настроить получение по коду
Отдельно создавать QR-код вручную не требуется: приложение формирует его для подходящего отправления после выполнения необходимых условий. Пользователю нужно войти в свой профиль и проверить, подключена ли возможность получения без заполнения бумажного извещения. Название этой возможности в интерфейсе может меняться, поэтому ищите настройки получения отправлений или электронной подписи.
Электронная подпись в данном случае — способ подтвердить выдачу отправления данными, заранее связанными с получателем. Порядок ее подключения и набор запрашиваемых сведений могут зависеть от версии приложения и действующих правил Почты России. Вводите данные только внутри официального приложения и никому не сообщайте пароль, проверочный код из СМС или коды подтверждения.
После настройки вернитесь к карточке прибывшей посылки и проверьте доступные действия. Если нужной кнопки нет, закрытие и повторное открытие карточки поможет обновить отображение, но не изменит условия выдачи. Не следует многократно запрашивать сообщения с кодом: при задержке доставки СМС новые запросы могут прийти не по порядку.
Что сделать при ограниченном мобильном интернете
Если приложение открывается при действующих ограничениях связи, заранее загрузите карточку отправления и экран с QR-кодом там, где соединение устойчиво. Не выходите из учетной записи перед посещением отделения: повторный вход может потребовать сообщения с кодом. Также запишите трек-номер или сохраните его в заметках телефона, чтобы сотрудник мог найти отправление другим доступным способом.
Снимок экрана иногда удобен как резерв, но его прием зависит от процедуры отделения и состояния самого кода. Некоторые данные могут обновляться, а сотруднику может потребоваться открыть актуальный экран приложения. Поэтому сохраненный снимок нельзя считать гарантированной заменой работающему приложению. Не пересылайте изображение посторонним: оно относится к вашему отправлению.
| Ситуация | Что подготовить |
|---|---|
| Приложение работает нестабильно | Заранее открыть карточку и записать трек-номер |
| Не приходит сообщение для входа | Не выходить из уже открытой учетной записи |
| QR-код не появился | Проверить статус и взять документ, удостоверяющий личность |
| Телефон разряжается | Переписать трек-номер и уточнить обычный порядок выдачи |
Что делать, если сеть пропала у стойки
Если QR-код уже открыт, не закрывайте экран и покажите его сотруднику. Увеличьте яркость, протрите экран и держите телефон неподвижно, чтобы сканер мог считать изображение. Не обновляйте страницу без необходимости: приложению может понадобиться соединение, после чего ранее загруженный экран исчезнет.
Когда код открыть не удалось, назовите трек-номер и спросите, можно ли получить отправление по обычной процедуре. Для проверки личности может потребоваться документ; конкретные требования зависят от вида отправления и условий его выдачи. Сам QR-код не отменяет правила, установленные для посылки.
Если приложение перестало отвечать посреди операции, уточните у сотрудника, завершена ли выдача в системе, прежде чем повторять действие. Это позволит избежать путаницы между уже проведенной операцией и новой попыткой. При полном отсутствии связи разумнее использовать доступный в отделении стандартный порядок, а не бесконечно перезапускать приложение.
Как отличить QR-код от других кодов в приложении
В карточке могут одновременно отображаться трек-номер, линейный штрихкод, цифровой код и квадратный QR-код. Трек-номер предназначен прежде всего для поиска и отслеживания отправления. QR-код выглядит как квадратное поле из контрастных элементов и открывается как отдельный экран для предъявления сотруднику, если этот способ доступен.
Не путайте экран получения с QR-кодами из уведомлений, рекламных материалов или квитанций. Нужный код должен быть связан именно с карточкой вашей прибывшей посылки. Проверьте имя отправления, отделение и статус перед тем, как показывать экран.
Если найти нужный элемент не получается, обновите официальное приложение через магазин вашей операционной системы, когда появится устойчивый интернет. После обновления снова войдите в раздел отправлений и откройте карточку. При сохранении проблемы обратитесь к сотруднику отделения: он сможет проверить допустимый способ выдачи по данным конкретной посылки без предположений о назначении неизвестного кода.