ЛизаАлерт — волонтёрский поисково-спасательный отряд, который помогает искать пропавших людей. Организация работает по всей России благодаря сети волонтёров. Если человек пропал, нужно действовать быстро: первые часы критичны для спасения.

Когда обращаться в ЛизаАлерт

Обращайтесь в ЛизаАлерт, если:

  • Пропал взрослый без вестей более 3 дней;
  • Пропал ребёнок — в любой момент, это критично;
  • Пропал пожилой человек или инвалид;
  • Человек может быть в опасной ситуации (травма, болезнь, психическое состояние).

Технически можно обратиться и быстрее, но официально эти категории считаются приоритетными.

Соберите информацию о пропавшем

Перед подачей заявки подготовьте:

  1. ФИО пропавшего полностью;
  2. Дата рождения и возраст;
  3. Внешность: рост, комплекция, цвет волос, приметы, очки, татуировки;
  4. Последнее место, где его видели (адрес, дата и время);
  5. Одежда, в которой пропал человек;
  6. Медицинские особенности: хронические болезни, аллергии, нужны ли лекарства;
  7. Фото — хотя бы одно свежее и чёткое;
  8. Номер телефона контактного лица (вашего).

Как подать заявку

Есть несколько способов:

  • Через приложение ЛизаАлерт (iOS/Android) — самый быстрый путь;
  • На сайте организации — форма обращения;
  • По телефону — позвоните в координационный центр (номер есть на сайте и в приложении);
  • Через социальные сети — если не получается другим способом, напишите в соцсети ЛизаАлерт.

Обращение в полицию

Важно: ЛизаАлерт работает параллельно с полицией, а не вместо неё. Обязательно:

  1. Подайте заявление в полицию (МВД, отделение по месту жительства);
  2. Возьмите номер возбуждённого уголовного дела;
  3. Предоставьте этот номер волонтёрам ЛизаАлерт;
  4. Оповестите полицию, если пропавший найден.

Полиция — официальный орган, ЛизаАлерт помогает организацией добровольцев. Вместе эффективнее.

После подачи заявки

Волонтёры ЛизаАлерт:

  • Проверят информацию в базах (больницы, ДТП, моргues);
  • Организуют поиск в последнем известном месте;
  • Разместят информацию в СМИ и соцсетях;
  • Будут держать вас в курсе развития ситуации.

Волонтёры работают бесплатно, за счёт пожертвований. Будьте готовы к активному участию в поиске, если это возможно.

Региональные особенности: отряды по регионам России

ЛизаАлерт — это сеть региональных отрядов, а не единая централизованная служба, поэтому скорость реакции и порядок работы могут немного отличаться от региона к региону. В крупных городах с активными отрядами (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, ряд региональных центров) инфорги на горячей линии отвечают почти круглосуточно и оперативно формируют ориентировку. В менее населённых регионах отряд может быть меньше по числу активных добровольцев, и отклик иногда занимает больше времени — в таких случаях полезно сразу указывать в заявке максимум деталей, чтобы координатор мог оценить приоритет поиска без уточняющих звонков. Уточнить контакты нужного регионального отряда стоит именно того региона, где человек пропал, а не там, где живут родственники, поскольку поиск организуется по месту исчезновения.

Если не удаётся дозвониться или заявку не приняли сразу

При высокой нагрузке на горячую линию дозвониться с первого раза не всегда получается — это не означает, что заявку отклонили. Стоит повторить звонок через несколько минут, а также попробовать альтернативные каналы подачи заявки, которые использует отряд в конкретном регионе. Если по телефону сообщили, что ситуация не подпадает под критерии срочного поиска (например, взрослый человек отсутствует меньше нескольких часов и есть основания полагать, что он просто задержался), это не стоит считать окончательным отказом — при отсутствии новостей в течение ближайшего времени имеет смысл обратиться повторно, сообщив, что риски выросли. Также полезно понимать: отказ дать статус «активный поиск» по телефону не означает, что ориентировку не составят вообще — часто родственникам параллельно советуют начать самостоятельный сбор информации (соцсети, опрос соседей, записи с домофонов), пока отряд оценивает необходимость выезда группы.

Как обновлять информацию по мере поиска

После подачи заявки важно оставаться на связи с координатором и оперативно сообщать любые новые детали — свидетельства очевидцев, записи камер, отклики от знакомых пропавшего, изменения в приметах (во что был одет, куда мог направиться). Даже небольшая деталь, полученная спустя несколько часов после подачи, может существенно изменить направление поиска. Если пропавший найден самостоятельно, родственниками или полицией, необходимо сразу сообщить об этом в отряд — это позволяет снять человека с поиска и перенаправить добровольцев на другие случаи, где помощь ещё нужна. Стоит также заранее обсудить с координатором, как долго держать ориентировку в открытом доступе после завершения поиска — в некоторых случаях родственники предпочитают убрать личные данные пропавшего сразу после того, как он найден, из соображений приватности.