Какое приложение нужно для конкретного самоката
Универсального приложения для всех прокатных самокатов нет. Посмотрите название оператора на руле, стойке или наклейке с кодом, а затем установите именно его официальное приложение. Например, самокаты Whoosh обслуживаются через Whoosh, а транспорт Яндекса отображается в Яндекс Go. Учётная запись одного сервиса не открывает самокат другого оператора.
Слово «Самокат» также используется в названии сервиса доставки. Это другое приложение, не предназначенное для поиска и запуска прокатного транспорта. Перед скачиванием проверьте значок, полное название и описание программы, чтобы не установить приложение с похожим названием.
Если рядом стоят самокаты разных операторов, выбирайте приложение по маркировке конкретного транспорта. Цвет корпуса сам по себе не всегда достаточен: оформление может меняться, поэтому надёжнее сверить название и код на руле.
Как скачать приложение на Android или iPhone
- Откройте официальный магазин приложений на телефоне: на Android это магазин, доступный на вашем устройстве, на iPhone — App Store.
- Введите в поиске название оператора, например Whoosh или Яндекс Go.
- Откройте карточку программы и сверьте название разработчика, описание и значок. Не устанавливайте файл из сообщения, случайной рекламы или неизвестного сайта.
- Нажмите кнопку установки и дождитесь завершения загрузки. Для первоначальной установки нужен работающий доступ к интернету.
- Запустите приложение и предоставьте геолокацию при использовании программы. Без неё карта может не определить ваше положение.
Запрос «самокаты Whoosh приложение на Андроид скачать» означает установку официальной программы Whoosh, а не приложения с общим словом «самокат». На айфон действует тот же принцип: искать нужно название оператора в App Store. Само скачивание программы не запускает поездку и не открывает транспорт.
Как зарегистрироваться и подготовить приложение
При первом запуске сервис предложит создать учётную запись или войти в существующую. Набор полей зависит от оператора и версии программы. Указывайте сведения только внутри официального приложения и никому не сообщайте пароль или код подтверждения из СМС.
После входа проверьте, показывает ли карта ваше местоположение. Если точка отсутствует или стоит в другом районе, откройте системные настройки телефона и убедитесь, что для программы разрешена геолокация. На Android и iPhone названия пунктов различаются в зависимости от версии системы.
До выхода из дома полезно открыть приложение при устойчивом соединении, завершить вход и проверить доступность карты. Зарядите телефон: он понадобится не только в начале, но и для управления активной поездкой. Запомните, какое приложение соответствует выбранному оператору, особенно если установлены сразу Whoosh и Яндекс Go.
Как найти самокат и начать поездку
- Откройте карту оператора и найдите ближайший доступный самокат. Значок на карте может отображать его состояние и расположение.
- Подойдите к транспорту и сравните его обозначение с данными в приложении.
- Нажмите команду сканирования и наведите камеру на код, размещённый на самокате. Если камера не распознаёт код, протрите объектив, обеспечьте освещение и попробуйте ещё раз.
- Прочитайте показанные условия и правила зоны. Не подтверждайте начало, пока не убедитесь, что выбрали нужный самокат.
- Осмотрите руль, колёса, тормозные элементы и корпус. При заметном повреждении не начинайте поездку; отметьте проблему средствами приложения, если такая функция доступна.
- После подтверждения дождитесь сообщения о запуске. Не отталкивайтесь, пока приложение не покажет, что поездка действительно началась.
Если используется самокат Яндекса, искать транспорт и управлять поездкой нужно в Яндекс Go, в доступном для вашего региона разделе. Расположение раздела может меняться после обновления. В Whoosh аналогичные действия выполняются внутри отдельного приложения Whoosh.
Что делать при ограниченном мобильном интернете
Карта, проверка состояния самоката, распознавание кода и отправка команды оператору требуют обмена данными. Даже если приложение уже открыто, сохранённая карта не гарантирует, что получится начать или завершить поездку: сервису необходимо получить актуальный статус транспорта.
Если сеть пропала до запуска, не пытайтесь уехать, пока приложение не подтвердило начало поездки. Перейдите в место с более устойчивым сигналом, выключите и снова включите мобильные данные либо подождите восстановления связи. Доступность сервиса при ограничениях различается по регионам и операторам связи.
Если соединение исчезло во время поездки, остановитесь в безопасном месте и не закрывайте приложение без необходимости. Проверьте, появилась ли связь, затем дождитесь подтверждения команды завершения. Оставлять самокат только потому, что экран перестал обновляться, нельзя: операция могла не попасть в систему.
Кнопочный телефон для такого проката обычно не подходит, поскольку нужны карта, камера, геолокация и приложение оператора. Если смартфон разрядился или перестал работать во время активной поездки, используйте доступный канал поддержки оператора, указанный на самокате или ранее сохранённый в приложении.
Как завершить поездку без ошибки
- Найдите на карте разрешённую точку или зону завершения. Границы и правила размещения определяет оператор и конкретный город.
- Поставьте самокат устойчиво так, чтобы он не перекрывал тротуар, вход, пандус или проезд.
- Нажмите команду завершения в приложении. Если программа просит фотографию, снимите самокат целиком и покажите его положение относительно окружающего места.
- Дождитесь явного подтверждения завершения. Скриншот экрана с этим сообщением полезно сохранить до проверки истории поездок.
Не считайте поездку завершённой по одному факту остановки или блокировки колеса. Если приложение зависло, не нажимайте команду много раз подряд: сначала проверьте соединение и состояние операции. При расхождении статуса запишите номер самоката, место и примерное время, а затем обратитесь в поддержку через официальный интерфейс сервиса.
Как обновить приложение Самокат, Whoosh или Яндекс Go
Чтобы обновить приложение, откройте его карточку в официальном магазине и нажмите «Обновить», если такая кнопка показана. Если доступна только команда открытия, на телефоне уже может быть установлена актуальная версия. Названия пунктов и порядок проверки зависят от Android, iPhone и используемого магазина.
Обновление лучше выполнить заранее при устойчивом подключении, а не рядом с выбранным самокатом. После установки снова откройте программу, проверьте вход, разрешения камеры и геолокации. Иногда система телефона отключает разрешение у давно не использовавшегося приложения.
Если обновить программу не удаётся, проверьте свободное место, перезапустите телефон и повторно откройте магазин. Не удаляйте приложение во время активной поездки: повторная установка потребует интернета и нового входа. При запросе кода подтверждения вводите его только в официальной программе и не передавайте другим людям.