Пользоваться самокатом Яндекс Go в Москве можно через соответствующий раздел приложения: найдите свободный электросамокат на карте, подойдите к нему, считайте QR-код и подтвердите начало поездки. Если мобильный интернет ограничен, часть экранов может загружаться медленно или не открываться, поэтому до выхода стоит проверить аккаунт, геолокацию и доступ к приложению.
Что подготовить до выхода из дома
Откройте Яндекс Go при устойчивом соединении и убедитесь, что вход в аккаунт уже выполнен. Если приложение запросит подтверждение по телефону в момент, когда сообщения не приходят, начать прокат не получится. Не выходите из аккаунта без необходимости и никому не сообщайте код подтверждения: сотруднику сервиса он не требуется.
Разрешите приложению определять местоположение и использовать камеру. Геолокация нужна для карты и поиска ближайшего транспорта, а камера — для считывания QR-кода. Проверьте эти разрешения в настройках телефона заранее: системный запрос, появившийся у самоката, иногда принимают за сбой приложения.
Полезно открыть раздел самокатов еще дома, дождаться появления карты и ознакомиться с подсказками сервиса. Однако сохраненная картинка карты не показывает, остался ли транспорт на месте и разрешено ли завершение поездки в выбранной точке. Такие сведения необходимо заново проверять в приложении.
Как найти подходящий самокат на карте Москвы
В разделе проката отображаются доступные аппараты и зоны, связанные с поездкой. Выберите отметку поблизости, но учитывайте, что другой пользователь может забрать этот самокат раньше. Москва неоднородна: доступность сервиса, парковочные места и ограничения движения различаются по районам и могут временно меняться.
Перед тем как идти к выбранной отметке, увеличьте карту и посмотрите, с какой стороны улицы находится транспорт. Спутниковая погрешность, плотная застройка и слабый сигнал могут сместить метку. На месте сверяйтесь с номером или обозначением аппарата в приложении, если оно показано, а не пытайтесь запустить первый попавшийся самокат.
Если мобильная сеть урезана, карта способна остаться пустой даже при работающем приложении. Подождите немного, отключите и снова включите передачу данных либо перейдите туда, где прием устойчивее. Если актуальные сведения так и не появились, начинать поездку рискованно: без связи может не пройти команда запуска или последующего завершения.
Запуск напрокат по QR-коду
- Подойдите к выбранному электросамокату и осмотрите его до запуска. Обратите внимание на руль, тормоз, колеса, платформу и видимые повреждения.
- Нажмите в приложении кнопку сканирования и наведите камеру на QR-код. Держите телефон неподвижно, чтобы код полностью попадал в рамку.
- Убедитесь, что на экране указан именно тот аппарат, рядом с которым вы стоите. Прочитайте предупреждения и условия, показанные перед стартом.
- Подтвердите начало только при устойчивой связи и дождитесь явного сообщения приложения. Звук или изменение состояния замка без подтверждения на экране не всегда означает, что операция завершена.
- Если сервис предлагает выбрать параметры поездки или способ управления, используйте доступные подсказки приложения. Набор экранов может различаться в зависимости от версии программы и действующих правил сервиса.
Когда QR-код поврежден, загрязнен или не распознается, не вводите случайные символы и не фотографируйте код для передачи посторонним. Попробуйте аккуратно изменить освещение и расстояние. Если аппарат нельзя однозначно определить, выберите другой.
Проверка перед движением и безопасный старт
До выезда еще раз проверьте тормоз, устойчивость руля и состояние колес. О неисправности сообщите через доступный раздел поддержки и не пользуйтесь таким аппаратом. Не пытайтесь самостоятельно чинить механизм или снимать детали.
Начинайте движение там, где это разрешено и не мешает пешеходам. Соблюдайте дорожные знаки, разметку, указания приложения и местные ограничения. Зоны движения и правила парковки могут обновляться, поэтому ориентируйтесь на сведения, показанные Яндекс Go непосредственно перед поездкой, а также на обстановку вокруг.
Телефон лучше убрать так, чтобы он не выпал, но оставался доступен для завершения аренды. Не смотрите в экран во время движения. Если требуется проверить маршрут или состояние поездки, остановитесь в безопасном месте, не создавая помех другим людям.
Что делать, если интернет исчез во время поездки
Пропажа карты не означает, что прокат автоматически прекратился. Остановитесь и проверьте состояние приложения. Не удаляйте его, не выходите из аккаунта и не перезагружайте телефон без необходимости: после этого может понадобиться повторная авторизация.
Если приложение уже открыто, оставьте его в памяти и попробуйте восстановить соединение на месте. Иногда помогает перейти из двора или от плотной застройки на открытый участок. Убедитесь, что на телефоне не включен режим полета и что мобильные данные разрешены именно для Яндекс Go.
Когда связь не возвращается, не оставляйте самокат в случайном месте, считая поездку оконченной. Найдите разрешенную парковочную точку и попытайтесь связаться с поддержкой тем способом, который доступен в приложении. Контакты и порядок обращения зависят от текущей версии сервиса; надежнее заранее просмотреть раздел помощи, чем искать непроверенный номер в сообщениях или объявлениях.
Если незнакомец предлагает завершить поездку вместо вас и просит код из сообщения, пароль или данные карты, откажитесь. Управление аккаунтом и обращение в поддержку выполняйте самостоятельно.
Как правильно закончить поездку
Сначала найдите на карте разрешенное место завершения. Фактическая площадка должна соответствовать отметке приложения; стоящий рядом чужой самокат сам по себе не доказывает, что парковка разрешена. Поставьте аппарат устойчиво, не перекрывая проход, вход, пандус, остановку или проезд.
Нажмите кнопку завершения и выполните указания на экране. Приложение может попросить подтвердить парковку или сделать снимок — действуйте по текущей инструкции. Дождитесь недвусмысленного уведомления о завершении. Закрыть программу сразу после нажатия кнопки недостаточно.
Если команда зависла, сохраните экран с состоянием поездки и временем, оставаясь рядом с аппаратом. Проверьте соединение, повторите действие только после загрузки интерфейса и обратитесь в поддержку, если поездка продолжает отображаться активной. Не передавайте телефон прохожим для входа в аккаунт.
У Юрента и других сервисов общий принцип похож: поиск транспорта, считывание кода, подтверждение запуска и завершение в допустимой зоне. Но элементы меню, парковочные требования и доступные районы отличаются. Инструкцию Яндекс Go нельзя автоматически переносить в приложение другого оператора.