Яндекс Go

Одно приложение на такси, доставку и каршеринг

Яндекс Go объединяет вызов такси, доставку еды и посылок и каршеринг. Им пользуются и те, кто ездит каждый день, и те, кто открывает приложение раз в месяц — доехать до вокзала или отправить документы курьером. Продукты привозят отсюда же: как оформить доставку продуктов, мы разобрали отдельно. Приложение ставится через кнопки магазинов выше на этой странице, а если ставить некуда или не на что — выручает веб-версия¹: такси вызывается прямо из браузера.

Что отваливается первым при слабой сети

Сеть нужна приложению почти на каждом шаге: показать карту, найти свободную машину, построить маршрут, связать вас с водителем. Поэтому при ограничениях мобильного интернета Яндекс Go не ломается целиком, а сбоит по частям:

• экран открывается, но вместо карты серое поле — фрагменты карты не докачиваются; разбор этой ситуации — в статье о том, почему не грузится карта;
• поиск машины крутится бесконечно: заявка ушла, а ответ сервера не доходит;
• статус водителя замирает — машина «стоит» на экране, хотя уже подъехала;
• приложение зависает на заставке при запуске.

Важно: сам заказ живёт на сервере. Если сеть моргнула после того, как машина найдена, водитель всё равно едет — не спешите отменять и не создавайте второй вызов.

Как уехать, когда мобильный интернет ограничен

Ограничения бывают разными, и действия отличаются:

1. Мобильный интернет отключён совсем. Приложению всё равно, откуда сеть: подойдёт любой Wi-Fi — домашний, в кафе, на вокзале. Пошаговый порядок — в инструкции, как вызвать такси по Wi-Fi, а общий разбор, что работает без мобильного интернета, — в отдельной статье.
2. Интернет есть, но по «белому списку»². Сначала просто откройте приложение — сервисы Яндекса нередко входят в такие списки, и всё может работать. Если нет — смотрите гид, как пользоваться Яндекс Go в белом списке.
3. Сигнал слабый, но есть. Не нажимайте кнопку вызова повторно: дайте заявке уйти, подойдите к окну или выйдите из здания — часто этого достаточно.

Оформляйте вызов заранее, пока вы в зоне уверенного приёма. В подземном паркинге или в подвале торгового центра заявка может просто не уйти на сервер.

Вход, поездка и деньги: тонкие места

Вход в Яндекс Go завязан на аккаунт Яндекса, код подтверждения приходит в СМС. Хорошая новость: СМС идёт по обычной сотовой сети, интернет для её получения не нужен³. Если войти всё равно не получается — коды не приходят, пароль не подходит, — начните с разбора, почему не удаётся войти в приложение.

Пока связь нестабильна, не выходите из аккаунта «для профилактики»: обратно без кода не пустят, а доставка СМС при перегруженной сотовой сети — отдельная лотерея.

Оплата привязанной картой проходит на стороне сервера после поездки, так что короткие обрывы сети на неё почти не влияют. Если поездка сорвалась, а деньги ушли, вопрос решается через поддержку прямо в приложении — понадобится рабочий интернет, хотя бы по Wi-Fi.

Примечания

1. Веб-версия указана рядом с кнопками магазинов выше. Она открывается в браузере без установки, но набор функций у неё скромнее, чем у приложения. ↑
2. «Белый список» — режим, при котором оператор оставляет доступ только к ограниченному перечню сервисов. Состав перечня у операторов и в разных регионах различается. ↑
3. СМС доставляется по сотовой сети без участия интернета, поэтому приходит и при отключённом трафике — но не в авиарежиме и не вне зоны покрытия. ↑