Где скачать официальное приложение «Лента»
Для Android приложение «Лента» доступно в RuStore, а для iPhone — в App Store. На официальном сайте сети также размещена страница мобильного приложения с переходами к подходящим вариантам загрузки. Перечень площадок может меняться, поэтому безопаснее начинать поиск с сайта «Ленты» или встроенного магазина приложений на телефоне.
- Подключите смартфон к устойчивой сети, желательно заранее, до возможных ограничений мобильного интернета.
- Откройте RuStore или App Store и введите в поиске «ЛЕНТА — доставка продуктов».
- Проверьте название, логотип и сведения о разработчике. Не устанавливайте программу из сообщения, рекламного объявления или неизвестного каталога.
- Нажмите кнопку загрузки и дождитесь окончания установки.
- Откройте приложение один раз при нормальном соединении, чтобы загрузились основные данные и началась регистрация.
На Android официальный сайт также может предлагать установочный файл. Используйте только файл, полученный непосредственно с сайта сети, и не передавайте никому коды подтверждения. Если памяти мало, освободите место до загрузки: незавершённая установка не позволит показать карту на кассе.
Как зарегистрироваться после установки
Для входа приложению потребуется номер мобильного телефона. Точный вид экранов зависит от версии программы, но последовательность обычно связана с подтверждением номера и заполнением данных профиля.
- Откройте приложение и выберите вход или регистрацию.
- Укажите свой действующий номер телефона.
- Введите код, который придёт в СМС. Этот код предназначен только для вас: сотрудник магазина или службы поддержки не должен просить назвать его.
- Проверьте данные профиля и согласия, прежде чем продолжить.
- После входа найдите раздел «Карта № 1» и убедитесь, что штрихкод открывается на экране.
Если СМС задерживается, не отправляйте запрос много раз подряд. Проверьте уровень сигнала, правильность номера и подождите появления связи. При ограниченном интернете СМС и передача данных могут работать независимо: отсутствие загрузки страницы не всегда означает, что сообщение не придёт.
Как получить Карту № 1 в телефоне
Электронную Карту № 1 можно оформить в самом приложении. Это цифровая дисконтная карта программы лояльности: её штрихкод показывают на кассе с экрана телефона. Официальная страница приложения указывает, что электронная карта оформляется бесплатно.
- Войдите в приложение под своим номером.
- Откройте раздел, посвящённый Карте № 1.
- Выберите оформление новой карты, если ранее у вас её не было.
- Заполните обязательные поля и внимательно прочитайте условия программы.
- Завершите оформление и дождитесь появления номера и штрихкода карты.
Чтобы найти карту позднее, откройте тот же раздел в нижнем меню или на главном экране приложения. Расположение кнопки может отличаться после обновления. Проверьте карту дома при рабочем соединении и запомните путь до штрихкода, чтобы не искать его у кассы.
Как привязать существующую карту к приложению
Если Карта № 1 уже оформлена на ваш номер телефона, после авторизации она может появиться в профиле автоматически. Когда этого не произошло, ищите в разделе карты действие для добавления или привязки существующей карты. Название кнопки зависит от текущей версии приложения.
- Убедитесь, что вошли с тем номером, который указывали при оформлении карты.
- Откройте раздел «Карта № 1» и проверьте, нет ли карты в списке.
- Если приложение предлагает привязать карту, следуйте подсказкам и вводите только сведения, запрошенные на официальном экране.
- После подтверждения сравните номер в приложении с номером вашей карты.
- Откройте штрихкод и проверьте, что он отображается полностью.
Не создавайте новую учётную запись только потому, что старая карта сразу не появилась: причиной может быть другой номер телефона или временный сбой синхронизации. Если восстановить связь между профилем и картой не удаётся, обратитесь в официальную поддержку через сайт или приложение, когда интернет станет стабильным.
Что делать при ограниченном мобильном интернете
Скачать приложение и пройти регистрацию лучше заранее по устойчивому соединению. При ограничениях магазин приложений, вход по номеру, загрузка каталога и доставка могут работать по-разному: доступность зависит от региона, оператора и текущего перечня разрешённых сервисов. Даже установленная программа иногда требует сеть для обновления данных.
| Ситуация | Что можно сделать |
|---|---|
| Приложение ещё не установлено | Отложить загрузку до доступного Wi-Fi или восстановления передачи данных. |
| Приложение открывается, но карта не видна | Перезапустить программу при устойчивом соединении и проверить вход в профиль. |
| Штрихкод уже открыт | Не закрывать экран до предъявления на кассе; заранее увеличить яркость. |
| Не загружается доставка | Не повторять оформление многократно; позднее проверить, появился ли заказ в истории. |
| Телефон кнопочный | Назвать на кассе номер телефона, на который зарегистрирована Карта № 1, если это допускается правилами магазина. |
Снимок экрана со штрихкодом может оказаться устаревшим или не приниматься в конкретной ситуации, поэтому его нельзя считать гарантированной заменой приложению. Надёжнее открыть карту заранее и оставить приложение активным до расчёта.
Если сеть пропала во время входа или оформления доставки
Когда соединение исчезло после отправки формы, не начинайте операцию заново, пока не проверите результат. При регистрации сначала посмотрите, появился ли профиль. При привязке карты проверьте раздел «Карта № 1», а при оформлении доставки — историю операций или соответствующий раздел приложения. Это поможет избежать дублирования действий.
Если приложение зависло, закройте его и откройте снова после восстановления устойчивой связи. Не удаляйте программу сразу: повторная установка потребует снова скачать файлы и войти в аккаунт. Обновление также лучше выполнять заранее, когда телефон подключён к надёжной сети и заряжен.
- До поездки в магазин проверьте вход, карту и отображение штрихкода.
- Не выходите из аккаунта без необходимости.
- Установите обновление до периода возможных ограничений.
- Не сообщайте посторонним пароль и код из СМС.
- При спорном статусе доставки дождитесь синхронизации истории, прежде чем повторять действие.
Работа отдельных функций не гарантируется без интернета: карта может остаться на экране, а каталог, регистрация или доставка — не загрузиться. Поэтому основная подготовка состоит в заблаговременной установке приложения, входе в профиль и проверке привязанной карты.