Лента

«Лента» — крупная сеть гипермаркетов и супермаркетов с собственной онлайн-доставкой продуктов. Ей пользуются и те, кто ходит в магазин лично — ради карты лояльности и акций в приложении, — и те, кто собирает корзину на сайте и ждёт курьера. В обоих случаях сервис завязан на интернет: без него не открыть каталог, не подтвердить вход, не отследить курьера. Эта карточка объясняет, что происходит с «Лентой», когда мобильный интернет ограничивают, и как действовать в каждой ситуации.

Почему «Лента» обычно открывается даже при отключениях

Продуктовые сервисы относят к социально значимым, поэтому «Лента» входит в число ресурсов, доступ к которым стараются сохранять при веерных отключениях мобильного интернета — в так называемый «белый список», формируемый Минцифры вместе с операторами связи¹. На практике это значит: даже когда остальные сайты не грузятся, сайт и приложение «Ленты» чаще всего продолжают работать. Подробный разбор того, входит ли Лента в белый список сайтов при отключениях, есть в отдельной статье.

Ограничения касаются только мобильного интернета. Домашний Wi-Fi и проводное подключение работают как обычно — если есть возможность, переключитесь на них.

Каталог не грузится, корзина зависает: что делать

Типичная картина при ограничениях: приложение открывается, но карточки товаров без картинок, корзина «думает», оплата не проходит. Канал связи есть, но узкий, и тяжёлые запросы не пролезают. Действуйте по порядку:

1. Дождитесь полной загрузки: на медленном канале каталог открывается, просто заметно дольше обычного.
2. Полностью закройте и заново откройте приложение — оно могло «залипнуть» на неудачном запросе.
3. Откройте веб-версию в браузере: сайт нередко грузится там, где приложение молчит².
4. Если другие сайты открываются, а «Лента» — нет, дело может быть в самом приложении: причины разобраны в статье о том, почему не работает приложение Лента при ограничении интернета.

Не удаляйте приложение в попытке его «починить»: повторное скачивание при ограниченном интернете может не пройти, и вы останетесь без приложения совсем.

Полный маршрут действий — от проверки сети до оформления корзины на слабом канале — собран в гиде «Лента при ограничениях мобильного интернета».

Вход по номеру телефона и код из СМС

В личный кабинет «Лента Онлайн» входят по номеру телефона с подтверждением кодом из СМС. Хорошая новость: СМС передаются по голосовой сети, мобильный интернет для них не нужен³, поэтому при отключении передачи данных код обычно всё равно приходит. Если сообщения нет:

• проверьте, что телефон видит сеть (есть деления сигнала) и не включён авиарежим;
• подождите пару минут и запросите код повторно — слишком частые запросы временно блокируются;
• если код так и не пришёл, пройдитесь по разбору «не приходит код для входа в Ленту: что делать» — там перечислены причины от перегрузки СМС-шлюза до проблем на стороне оператора.

Доставка, магазин и бонусы без интернета

Совсем без соединения онлайн-часть «Ленты» недоступна: каталог, корзина и оформление доставки требуют интернета. Зато обычные гипермаркеты работают как всегда — ближайший поможет найти карта отделений на этой странице. Если связь есть, но нестабильна, разумно оформить доставку продуктов Лента на дом заранее, пока канал держится: подтверждённый магазином заказ соберут и привезут независимо от того, что дальше случится с вашим интернетом.

С бонусами похожая логика: сами баллы хранятся на стороне «Ленты» и никуда не деваются, пока у вас нет сети. Если же карта потерялась или баллы не видны, это решается и без приложения — как восстановить карту Лента и бонусы на ней, рассказано в отдельной инструкции.

Примечания

1. Официального открытого реестра «белого списка» не публикуется; перечень формируется Минцифры совместно с операторами и может меняться. Карточка носит справочный характер. ↑
2. Веб-версия — это сайт «Ленты» в обычном браузере; устанавливать ничего не нужно, работает и на телефоне, и на компьютере. ↑
3. Для доставки СМС достаточно регистрации телефона в голосовой сети. При полном отсутствии сигнала не придёт и СМС. ↑