Почему СБИС требует интернет
СБИС — облачный сервис для работы с документами, электронными подписями и отчётностью. Веб-версия работает только при активном соединении, так как все данные хранятся на серверах Тензора и синхронизируются в реальном времени. При полном отключении интернета доступ к основному функционалу прерывается, однако существуют способы минимизировать потери и подготовиться к сбоям заранее.
Мобильное приложение СБИС
Приложение для iPhone и Android предусматривает локальное кэширование данных — последние документы и справочники сохраняются на устройстве. При отключении сети вы сможете:
- Просмотреть ранее загруженные документы и переписку
- Подготовить черновики сообщений и документов (отправятся при восстановлении соединения)
- Проверить уведомления и историю операций (если они уже были синхронизированы)
Функции редактирования и подписания доступны ограниченно. Чтобы максимизировать кэш, регулярно открывайте приложение при хорошем соединении — система автоматически загружает актуальные данные.
Рабочий клиент для компьютера
Если вы работаете на Windows или через тонкий клиент в офисе, используйте установку СБИС на компьютер вместо веб-версии. Клиент имеет собственное хранилище и может работать с локальным кэшем документов. Это не полный офлайн-режим, но он даёт больше функций, чем браузерная версия при сбое сети. Убедитесь, что ваше ИТ-подразделение обновляет версию — старые клиенты могут терять данные при разрыве соединения.
Подключение через Wi-Fi и белые списки
Если проблема в ограничениях мобильного интернета (включение «белого списка» оператором), переключитесь на Wi-Fi — публичную сеть в кафе, офисе или мобильный хотспот. Это обходит ограничения оператора в реальном времени.
Для долгосрочного решения обратитесь к своему оператору мобильной связи и попросите добавить СБИС в белый список разрешённых сервисов. Процедура и сроки зависят от региона и оператора (МТС, Вилай, Мегафон и другие имеют разные правила). Укажите официальный домен сервиса — sbis.ru и его поддомены для различных модулей.
Подготовка к сбоям: практические шаги
Планируйте работу заранее: перед периодом высокого риска сбоев (объявленные отключения, техническое обслуживание) загрузите необходимые документы и справочники в мобильное приложение. Сохраняйте важные отчёты в PDF локально на устройство. Если вы часто встречаете проблемы с доступом, поговорите с администратором СБИС в вашей организации — возможно, можно настроить локальное зеркало или синхронизацию по сети без интернета (VPN).
Узнайте больше о доступности сервисов при ограничениях в нашем гайде по белым спискам мобильных операторов. Там описаны основные операторы, их политика и процесс добавления доменов.