Сначала определите, нужен ли автономный режим
Чтобы включить режим автономно на Эвотор, одного отсутствия мобильного интернета недостаточно. В кассовой технике это не временная настройка связи, а признак условий применения ККТ. Его используют там, где законодательство разрешает не передавать фискальные документы оператору фискальных данных. Возможность зависит от адреса торговой точки и действующих региональных правил.
Если касса зарегистрирована с передачей данных, кратковременное исчезновение сети не означает, что ее надо переводить в другой режим. Эвотор продолжает формировать чеки, а фискальный накопитель сохраняет документы до восстановления соединения. После появления доступа касса должна отправить накопившиеся сведения оператору. Срок допустимого хранения неотправленных документов ограничен, поэтому связь нельзя оставлять без проверки надолго.
Не выбирайте автономную работу только потому, что в помещении слабый сигнал. Ошибочно указанный признак затрагивает регистрационные данные кассы и может потребовать повторной перерегистрации. Перед изменением уточните у налоговой службы или обслуживающей организации, относится ли конкретный адрес к территории, где разрешено работать без передачи документов.
Что проверить перед изменением регистрации
Посмотрите карточку регистрации ККТ и отчет о регистрации либо последней перерегистрации. В них отражается, применяется ли касса автономно и подключена ли она к оператору фискальных данных. Названия строк могут различаться в зависимости от версии программного обеспечения и формата фискальных документов, поэтому ориентируйтесь на смысл реквизитов.
Подготовьте регистрационный номер кассы, заводские номера терминала и фискального накопителя, адрес установки, ИНН организации или предпринимателя. Проверьте, что сведения совпадают с данными в личном кабинете налогоплательщика. Если меняется только характер передачи документов, остальные реквизиты нельзя заполнять приблизительно или переносить из старого отчета без сверки.
Перед началом дождитесь отправки ранее сформированных чеков оператору, если связь доступна. Проверьте состояние фискального накопителя и закройте открытую смену. Сохраните последние отчеты и регистрационные документы. Не начинайте процедуру во время расчета с покупателем: незавершенная операция или открытая смена могут помешать изменению параметров.
Как выполнить перерегистрацию на Эвотор
Переход выполняется через процедуру перерегистрации ККТ, а не переключателем, предназначенным для временного восстановления интернета. Точное расположение команд зависит от модели Эвотор, версии кассового приложения и установленных служебных компонентов. Откройте раздел настроек или обслуживания кассы и найдите операцию, связанную с регистрацией либо изменением регистрационных параметров.
- Закройте смену и убедитесь, что на экране нет незавершенного чека.
- Откройте служебный раздел управления кассой и выберите перерегистрацию.
- Укажите предусмотренную интерфейсом причину изменения регистрационных данных.
- Включите признак работы в автономном режиме только после подтверждения, что он разрешен для адреса установки.
- Сверьте ИНН, регистрационный номер, адрес, место расчетов и сведения о фискальном накопителе.
- Подтвердите операцию и дождитесь печати отчета о перерегистрации.
- Завершите изменение сведений в личном кабинете налогоплательщика в соответствии с показанной там процедурой.
Не выключайте терминал и не извлекайте фискальный накопитель во время формирования отчета. Если Эвотор сообщает об ошибке, запишите ее текст или сделайте фотографию экрана без посторонних документов и платежных данных. Повторять процедуру наугад не следует: сначала проверьте, какой этап не завершился.
Если мобильная сеть исчезла во время работы
При обычном обрыве соединения кассу, зарегистрированную для передачи данных, оставляют в прежней конфигурации. Проведите разрешенную кассой операцию и проверьте, напечатан ли фискальный чек. Отсутствие электронной отправки покупателю не превращает кассу в юридически автономную: сведения должны уйти оператору после восстановления канала связи.
В служебных разделах Эвотор можно посмотреть состояние подключения к оператору и наличие неотправленных документов. Конкретное название экрана зависит от установленной версии. Важен не только значок мобильной сети: терминал может видеть сеть, но не устанавливать соединение с оператором. После восстановления доступа проверьте, уменьшается ли очередь и обновляется ли время последнего обмена.
Если приложение уже открыто, не очищайте его данные и не выполняйте сброс терминала. Эти действия не восстанавливают регистрацию и способны усложнить диагностику. Также не проводите повторно расчет, если чек уже напечатан: сначала найдите документ в журнале и определите, завершилась ли операция.
Как проверить результат перерегистрации
После завершения внимательно прочитайте напечатанный отчет. В нем должны быть корректные сведения о владельце, кассе, фискальном накопителе и месте расчетов, а признак автономного применения должен соответствовать выбранному варианту. Сам факт появления главного экрана Эвотор еще не подтверждает, что изменение записано в фискальный накопитель.
Сопоставьте отчет с карточкой ККТ в личном кабинете налогоплательщика. Сохраните бумажный документ и его копию в архиве организации. Если интерфейс сообщает, что операция завершена частично, не продолжайте продажи до выяснения состояния регистрации: данные терминала, накопителя и учетной записи должны соответствовать друг другу.
В автономном режиме чеки остаются фискальными и должны содержать обязательные реквизиты. Меняется способ передачи сведений, а не обязанность применять исправную зарегистрированную кассу. Закрытие смен, оформление возвратов и контроль состояния накопителя продолжаются в обычном порядке.
Когда нужно остановиться и обратиться за помощью
Не продолжайте самостоятельную настройку, если адрес не найден в применимом региональном перечне, утрачены регистрационные документы, расходятся номера оборудования или касса просит заменить фискальный накопитель. Эти ситуации нельзя исправить выбором похожего пункта меню. Обратитесь в налоговую службу либо к специалисту, который обслуживает конкретную модель Эвотор.
Перед обращением запишите модель терминала, версию кассового программного обеспечения, дату последней успешной передачи документов и точный текст ошибки. Сообщайте только сведения, необходимые для идентификации ККТ. Коды подтверждения, пароли от личных кабинетов, данные банковской карты и учетные данные оператора передавать посторонним нельзя.
Если цель состояла лишь в продолжении работы при ограничениях мобильного интернета, сначала диагностируйте связь и очередь документов. Перерегистрация нужна только для законного постоянного применения кассы автономно. Такое разграничение помогает не изменить фискальные параметры из-за временного сетевого сбоя.