Яндекс Музыка

Стриминг, который живёт на канале связи

Яндекс Музыка — сервис потоковой музыки и подкастов: треки не хранятся на телефоне, а подгружаются с серверов по мере прослушивания. Отсюда главная особенность: пока связь в порядке, сервис незаметен, но любое ограничение мобильного интернета бьёт по нему одним из первых — раньше, чем по мессенджерам, потому что звуковому потоку нужна стабильная скорость, а не редкие короткие запросы.

Эта карточка пригодится тем, кто слушает музыку в дороге: именно там чаще всего встречаются замедления, «белые списки» и полное отключение мобильной передачи данных.

Как выглядит сбой и что он означает

У разных ограничений разные симптомы, и по ним можно понять, что происходит:

• трек начинает играть и обрывается через несколько секунд — скорость упала, буфер не успевает наполняться; так сервис ведёт себя при замедлении интернета;
• обложки и плейлисты видны, но треки не грузятся вовсе — интерфейс подтянулся из кеша приложения, а сам звуковой поток не проходит;
• приложение сразу показывает ошибку сети — мобильная передача данных отключена полностью, либо сервис не попал в разрешённый оператором список.

Про «белые списки» стоит сказать отдельно: когда оператор оставляет доступ только к ограниченному набору сервисов, судьба Музыки зависит от того, входит ли она в такой список у конкретного оператора в конкретный период. Единого ответа для всех регионов и операторов нет, поэтому полагаться на это не стоит. Пошаговый разбор всех сценариев собран в полном гиде по доступу при ограничениях.

Скачанные треки — главная страховка

Единственный способ слушать музыку, который не зависит ни от скорости, ни от списков, ни от наличия сети вообще, — офлайн-режим приложения.¹ Скачанные треки лежат в памяти телефона и играют даже в авиарежиме.²

Порядок простой:

1. Пока есть Wi-Fi, откройте плейлист или альбом, который хотите сохранить.
2. Нажмите значок загрузки — треки сохранятся в память устройства.
3. Проверьте, что они появились в разделе скачанного, до того как связь пропала.

Скачивайте музыку заранее, по домашнему Wi-Fi. Когда мобильный интернет уже ограничен, загрузить треки, скорее всего, не выйдет: для скачивания нужна та же полоса, что и для стриминга.

Подробная инструкция с нюансами для разных телефонов — в статье о том, как слушать Яндекс Музыку офлайн.

Приложение и сайт ведут себя по-разному

Приложение и веб-версия — два разных входа с разными возможностями:

• офлайн умеет только приложение: браузер треки на устройство не сохраняет;
• сайт выручает, когда сбоит само приложение — например, после неудачного обновления можно продолжить слушать в браузере;
• если ограничение касается только мобильной сети, по Wi-Fi оживут оба — и приложение, и сайт.

Приложение доступно в нескольких магазинах — кнопки стоят выше на этой странице, включая RuStore и AppGallery для телефонов без сервисов Google.

Подписка Плюс: оплата и доступ

Офлайн-режим и прослушивание без ограничений привязаны к подписке Яндекс Плюс, поэтому проблемы с ней — это тоже проблемы с музыкой. Типичный случай при ограничениях связи: продление не срабатывает, потому что банковское подтверждение не доходит.³ Что проверять по шагам, разобрано в статье о том, что делать, если не проходит оплата Яндекс Плюс.

Если подписка закончилась, скачанные треки перестают играть: офлайн-режим работает только при активном Плюсе. Продлите подписку до поездки в зону плохой связи.

Примечания

1. Скачивание треков доступно при активной подписке Яндекс Плюс; без неё офлайн-режим не работает. ↑
2. Приложение время от времени сверяет статус подписки с сервером. Если телефон очень долго не выходил в сеть, скачанное может временно перестать играть до первого подключения. ↑
3. СМС-код от банка не придёт, если мобильная сеть отключена полностью; подтверждение обычно можно получить в приложении банка по Wi-Fi. ↑