Короткий ответ: в такой ситуации нужно звонить на единый номер экстренных служб 112. Диспетчер примет заявку и передаст её в поисково-спасательное подразделение, которое отвечает за организацию поиска людей, потерявшихся в лесу.
Когда стоит начинать беспокоиться
Если человек не вышел на связь и не вернулся значительно позже согласованного времени, а попытки дозвониться и написать не дают результата, не стоит долго ждать «на всякий случай» — обращение в 112 не требует стопроцентной уверенности в том, что случилась беда. Лучше сообщить раньше и получить рекомендации, чем упустить время, особенно если приближается ночь или ухудшается погода.
Что подготовить перед звонком
Постарайтесь заранее собрать информацию: полное имя человека, его возраст, во что он был одет, когда именно и во сколько отправился, какой маршрут планировал, когда должен был вернуться. Если известно, брал ли он с собой телефон, повербанк, воду, и в каком состоянии здоровья находится. Эти детали ускорят работу поисковой службы и помогают правильно спланировать поиск.
Куда ещё можно сообщить
Помимо звонка на 112, полезно уточнить, есть ли в вашем регионе территориальное подразделение МЧС или поисково-спасательный отряд с отдельным номером для приёма таких заявок — эту информацию может дать диспетчер 112 при звонке. Также стоит сообщить о ситуации другим людям, которые могут знать маршрут или компанию пропавшего человека — это помогает быстрее восстановить картину последних часов.
Что говорить при обращении
Изложите факты по порядку: кто пропал, когда и куда он ушёл, когда должен был вернуться, что предпринято на данный момент. Если у вас есть примерные координаты или описание маршрута с сохранённой офлайн-карты, которую человек мог использовать, сообщите об этом — это сужает район поиска.
Чего не стоит делать
Не стоит откладывать звонок, чтобы «поискать самостоятельно ещё немного» в лесу в темноте или в одиночку — это увеличивает риск, что искать придётся уже двоих. Также не стоит полагаться только на повторные звонки самому пропавшему человеку, если связь с ним уже не проходит: время, потраченное на бесконечные попытки дозвониться, лучше направить на обращение к тем, кто может организовать поиск профессионально.
Пока идёт поиск
После обращения в 112 будьте на связи сами — на тот номер, с которого звонили, могут перезвонить, чтобы уточнить детали. Постарайтесь оставаться в зоне, где стабильно ловит сеть, чтобы не пропустить обратный звонок, и держите телефон заряженным.
Если сигнала мало или мобильный интернет отключён
Звонок на 112 — это голосовой вызов, а не интернет-сервис: он проходит даже там, где мобильный интернет ограничен оператором или отсутствует полностью. Более того, вызов на единый номер экстренных служб в большинстве случаев можно совершить даже без SIM-карты в телефоне или при нулевом балансе — сеть обязана пропускать такие звонки. Если в лесу совсем нет сигнала своего оператора, попробуйте набрать 112 всё равно: аппарат может автоматически переключиться на сеть другого оператора, зона покрытия которого шире в этой точке. Если звонок не проходит вовсе, поднимитесь на возвышенность или отойдите на открытое место — опушку, поляну, берег реки: плотный лес и овраги сильнее всего глушат сигнал. Отправить SMS иногда получается там, где голосовой вызов не проходит, — стоит попробовать оба варианта.
Как подготовиться заранее, если поход в лес планируется
Часть проблем с поиском решается до того, как человек вообще ушёл в лес. Перед выходом стоит сообщить хотя бы одному человеку точный маршрут и время возвращения, а по возможности — заранее скачать офлайн-карту местности в одном из картографических приложений, чтобы ориентироваться без мобильного интернета. Полезно перед выходом отправить геометку своего местоположения в мессенджере тому, кто остаётся на связи: даже если позже связь пропадёт, последняя известная точка сильно сужает район поиска. Стоит взять с собой заряженный повербанк — разряженный телефон часто оказывается главной причиной, по которой человек не может ни сообщить о задержке, ни ответить на звонок поисковой группы. Если поход длительный, разумно заранее уточнить, есть ли в этом районе зарегистрированный маршрут или контрольные точки у местного поисково-спасательного отряда.
Особенности поиска детей, пожилых людей и людей с хроническими заболеваниями
Если не вернулся ребёнок, пожилой человек или человек с заболеванием, влияющим на ориентацию в пространстве, сообщите это диспетчеру 112 сразу — такие случаи обычно рассматриваются с повышенным приоритетом, потому что риск для здоровья нарастает быстрее. Дополнительно укажите, требуются ли ему регулярные лекарства и есть ли они у него с собой, а также опишите особенности поведения, которые могут повлиять на поиск: например, человек может не откликаться на крик незнакомых людей или, наоборот, пойти на любой голос.
Если первый выезд поисковой группы не дал результата
Поиск в лесу нередко занимает не один час, особенно на большой площади или в темноте. Если по итогам первого этапа человека не нашли, оставайтесь на связи с диспетчером или координатором поиска — как правило, вас проинформируют о дальнейших шагах и могут попросить уточнить детали, которые не вспомнились сразу: старые фотографии для ориентировки, круг знакомых, которые могли что-то знать, вещи, которые пропавший мог взять с собой. Не стоит организовывать стихийный самостоятельный поиск большой группой без координации со спасателями — это может помешать работе профессиональной поисковой группы и увеличить риск того, что потеряются уже несколько человек.