Что делать в первую очередь при запахе газа

Почувствовав запах газа, не включайте и не выключайте свет, не пользуйтесь электроприборами и не чиркайте зажигалкой — искра может стать причиной возгорания. Откройте окна для проветривания, перекройте кран подачи газа, если это можно сделать безопасно и быстро, и покиньте помещение. Звонок в аварийную газовую службу лучше сделать уже выйдя на свежий воздух или с безопасного расстояния.

Номер 104 и когда набирать 112

104 — единый номер аварийной газовой службы, одинаковый для всех операторов и регионов России. Он бесплатен и работает даже при отрицательном балансе счёта. Если 104 по какой-то причине не отвечает, занят или сеть плохо ловит, наберите единый номер экстренных служб 112 — диспетчер направит вызов дальше.

Звонок не требует интернета

Вызов аварийной газовой службы — обычный голосовой звонок, а не функция приложения: мобильный интернет для него не нужен вообще, даже если он отключён, ограничен или недоступен из-за перегрузки сети. Экстренные номера имеют приоритет перед обычными звонками, поэтому дозвониться на 104 или 112 обычно можно даже там, где сигнал слабый для обычных звонков.

Что сказать диспетчеру

  1. Что вы почувствовали: запах газа, шипение, видимую утечку — опишите коротко.
  2. Точный адрес: улица, дом, квартира, этаж, ориентиры, если названия не знаете.
  3. Перекрыли ли вы кран газа и покинули ли помещение.
  4. Есть ли рядом другие люди, которых стоит предупредить.
  5. Свой номер телефона, чтобы служба могла перезвонить при обрыве связи.

Следуйте инструкциям диспетчера — он может уточнить, безопасно ли оставаться поблизости или лучше отойти дальше от здания.

Частые ошибки, которые стоит избегать

Не пытайтесь сами разбираться в источнике утечки или чинить оборудование до приезда аварийной службы. Не звоните соседям или в управляющую компанию вместо газовой службы — это только теряет время: сначала 104 или 112, а сообщить соседям и в УК можно уже после. Не открывайте окна с использованием электрических приводов и не включайте вытяжку — любые электроприборы в загазованном помещении включать нельзя.

Как быть, если утечка не в квартире, а на улице

Если запах газа чувствуется на улице, у колодца или газопровода, а не в помещении, порядок действий тот же: не создавать источники огня и искры рядом, отойти на безопасное расстояние и позвонить на 104 или 112, сообщив точное место — ближайший дом, перекрёсток или другой заметный ориентир, чтобы бригада быстрее нашла место утечки.