Где скачать официальное приложение

Приложение «Честный знак» — это бесплатный инструмент Роспотребнадзора для проверки подлинности товаров. Получить его можно только из официальных источников: App Store для iPhone и iPad, Google Play для Android-устройств. Поиск по названию сразу выдаёт нужное приложение с логотипом ведомства.

Размер небольшой, установка занимает пару минут даже на медленном интернете. После скачивания приложение готово к использованию, но полный функционал откроется только после регистрации.

Пошаговая регистрация по номеру телефона

Процесс регистрации в приложении максимально упрощён специально для покупателей. Вот как пройти его за несколько шагов:

Первый шаг: откройте приложение

При первом запуске вы увидите окно входа или регистрации. Если вы в приложении впервые, нажмите кнопку регистрации. Приложение предложит вам способ регистрации через номер мобильного телефона.

Второй шаг: введите номер телефона

Укажите номер в формате, который предлагает приложение. Обычно это номер российского мобильного оператора. Системе нужна именно ваша СИМ-карта, так как подтверждение произойдёт через SMS-код.

Третий шаг: получите SMS-код

После ввода номера приложение пошлёт код подтверждения на ваш телефон. Код приходит на номер, который вы указали — это важно, так как он служит двухфакторной аутентификацией. Обычно код состоит из 4–6 цифр.

Четвёртый шаг: введите код подтверждения

Скопируйте код из СМС и вставьте его в поле приложения. Некоторые приложения автоматически распознают поступивший код, если вы дали разрешение на чтение СМС. После ввода правильного кода вы будете зарегистрированы и сможете сразу начать работу.

Что делать, если не приходит SMS-код

Эта проблема встречается, особенно если у вас нестабильное соединение мобильного интернета или вы находитесь в зоне со слабым сигналом. Вот несколько решений:

  • Подождите немного — SMS может идти несколько секунд. Если сообщение не пришло через минуту, переходите к следующему пункту.
  • Проверьте номер телефона — убедитесь, что вы ввели его правильно. Даже одна ошибочная цифра помешает получить код.
  • Запросите повторно — в приложении обычно есть кнопка «Отправить код повторно» или таймер, после которого можно заказать новый код.
  • Проверьте баланс оператора — если на счёте недостаточно средств, СМС может не пройти. Пополните баланс и повторите попытку.
  • Перезагрузитесь — выключите телефон и включите его заново, затем попробуйте ещё раз.

Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку сервиса через приложение или официальный сайт. Специалисты помогут разобраться с конкретной ситуацией.

Отличия регистрации на Android и iPhone

Сама логика регистрации на обеих платформах одинакова — номер телефона и SMS-код, — но есть нюансы. На Android приложение при первом запуске может запросить разрешение на автоматическое чтение входящих СМС: если разрешить, код подставится в поле сам, и вводить его вручную не придётся. На iPhone из соображений приватности такого автозаполнения нет, код всегда нужно переносить из сообщения вручную или через системную подсказку над клавиатурой, которая появляется, когда СМС уже получено.

На старых версиях Android (ниже 8) и iOS (ниже 13) приложение может работать нестабильно или не поддерживаться вовсе — в этом случае магазин приложений покажет, что версия несовместима с вашим устройством. Обновление операционной системы обычно решает проблему, если производитель ещё поддерживает ваш телефон.

Безопасность аккаунта при регистрации

Код подтверждения из СМС — это ключ к вашему аккаунту в приложении. Никогда не называйте его по телефону и не пересылайте в мессенджерах, даже если собеседник представляется сотрудником поддержки, банка или самого сервиса «Честный знак». Легитимная поддержка никогда не запрашивает код подтверждения — им он не нужен, так как система уже отправила его вам напрямую.

Если вам звонят или пишут с просьбой продиктовать код «для проверки товара» или «для разблокировки» — это признак мошенничества. Просто положите трубку и, если сомневаетесь, свяжитесь с поддержкой самостоятельно через официальное приложение, а не по контакту, который дал вам звонивший.

Первые действия после входа

Когда вы успешно вошли в приложение, перед вами откроется интерфейс проверки товаров. Основная функция — сканирование QR-кодов или кодов DataMatrix на упаковке товара. Наведите камеру на код, приложение расшифрует информацию и покажет, зарегистрирован ли товар в системе мониторинга.

После регистрации рекомендуется:

  • Проверить настройки уведомлений — они помогут вам быстро узнать о новых результатах сканирования;
  • Изучить раздел помощи в приложении — там объясняют, что означают разные статусы товаров;
  • Сохранять скриншоты результатов проверки, если вам нужны доказательства подлинности или подделки.

«Честный знак» доступен в каталоге сервисов, где вы найдёте подробнее о функциях приложения. Приложение работает стабильно даже при ограничении мобильного интернета, так как обычно включено в белые списки операторов и попадает под государственные сервисы, которые остаются доступными при интернет-ограничениях. Если у вас возникли проблемы с подключением, ознакомьтесь с рекомендациями при отключении мобильного интернета.