Где скачать официальное приложение
Приложение «Честный знак» — это бесплатный инструмент Роспотребнадзора для проверки подлинности товаров. Получить его можно только из официальных источников: App Store для iPhone и iPad, Google Play для Android-устройств. Поиск по названию сразу выдаёт нужное приложение с логотипом ведомства.
Размер небольшой, установка занимает пару минут даже на медленном интернете. После скачивания приложение готово к использованию, но полный функционал откроется только после регистрации.
Пошаговая регистрация по номеру телефона
Процесс регистрации в приложении максимально упрощён специально для покупателей. Вот как пройти его за несколько шагов:
Первый шаг: откройте приложение
При первом запуске вы увидите окно входа или регистрации. Если вы в приложении впервые, нажмите кнопку регистрации. Приложение предложит вам способ регистрации через номер мобильного телефона.
Второй шаг: введите номер телефона
Укажите номер в формате, который предлагает приложение. Обычно это номер российского мобильного оператора. Системе нужна именно ваша СИМ-карта, так как подтверждение произойдёт через SMS-код.
Третий шаг: получите SMS-код
После ввода номера приложение пошлёт код подтверждения на ваш телефон. Код приходит на номер, который вы указали — это важно, так как он служит двухфакторной аутентификацией. Обычно код состоит из 4–6 цифр.
Четвёртый шаг: введите код подтверждения
Скопируйте код из СМС и вставьте его в поле приложения. Некоторые приложения автоматически распознают поступивший код, если вы дали разрешение на чтение СМС. После ввода правильного кода вы будете зарегистрированы и сможете сразу начать работу.
Что делать, если не приходит SMS-код
Эта проблема встречается, особенно если у вас нестабильное соединение мобильного интернета или вы находитесь в зоне со слабым сигналом. Вот несколько решений:
- Подождите немного — SMS может идти несколько секунд. Если сообщение не пришло через минуту, переходите к следующему пункту.
- Проверьте номер телефона — убедитесь, что вы ввели его правильно. Даже одна ошибочная цифра помешает получить код.
- Запросите повторно — в приложении обычно есть кнопка «Отправить код повторно» или таймер, после которого можно заказать новый код.
- Проверьте баланс оператора — если на счёте недостаточно средств, СМС может не пройти. Пополните баланс и повторите попытку.
- Перезагрузитесь — выключите телефон и включите его заново, затем попробуйте ещё раз.
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку сервиса через приложение или официальный сайт. Специалисты помогут разобраться с конкретной ситуацией.
Первые действия после входа
Когда вы успешно вошли в приложение, перед вами откроется интерфейс проверки товаров. Основная функция — сканирование QR-кодов или кодов DataMatrix на упаковке товара. Наведите камеру на код, приложение расшифрует информацию и покажет, зарегистрирован ли товар в системе мониторинга.
После регистрации рекомендуется:
- Проверить настройки уведомлений — они помогут вам быстро узнать о новых результатах сканирования;
- Изучить раздел помощи в приложении — там объясняют, что означают разные статусы товаров;
- Сохранять скриншоты результатов проверки, если вам нужны доказательства подлинности или подделки.
«Честный знак» доступен в каталоге сервисов, где вы найдёте подробнее о функциях приложения. Приложение работает стабильно даже при ограничении мобильного интернета, так как обычно включено в белые списки операторов и попадает под государственные сервисы, которые остаются доступными при интернет-ограничениях. Если у вас возникли проблемы с подключением, ознакомьтесь с рекомендациями при отключении мобильного интернета.