Где в Самокате добавляется банковская карта
Чтобы добавить карту в Самокате, откройте приложение, соберите корзину и перейдите к оформлению доставки. Найдите строку со способом оплаты: её название и расположение могут отличаться в разных версиях приложения. Нажмите на текущий способ, выберите добавление банковской карты и заполните поля, которые показывает форма. Обычно требуются номер карты, срок действия и защитный код. Перед подтверждением проверьте цифры и убедитесь, что карта не просрочена.
Отдельного постоянного раздела для платёжных данных в интерфейсе может не быть. Поэтому отсутствие кнопки «Добавить карту» на главном экране не означает, что функция недоступна: чаще всего она появляется именно при оформлении. Не передавайте реквизиты сотруднику поддержки в переписке и не отправляйте снимок карты. Все сведения вводят только в защищённой форме самого приложения или на странице подтверждения банка.
Как проходит привязка и что означает подтверждение
После ввода данных Самокат передаёт запрос банку. Банк может попросить подтвердить действие кодом из СМС, уведомлением в своём приложении или другим предусмотренным способом. Код вводят только в банковском окне, которое открылось в ходе операции. Его нельзя сообщать курьеру, оператору поддержки или человеку, представившемуся сотрудником сервиса. Если экран неожиданно изменился либо запрос пришёл без ваших действий, прекратите операцию.
Успешное подтверждение означает, что платёжный способ привязан к вашему профилю и его можно выбрать при следующем оформлении. Иногда карта сохраняется только после первой завершённой операции. Точный порядок зависит от версии приложения, банка и региона. Вернитесь на экран выбора оплаты и проверьте, появилась ли карта: обычно её показывают в сокращённом виде, оставляя видимыми лишь последние цифры.
Что такое «новая карта» в Самокате
Надпись «Новая карта» обычно обозначает не особый банковский продукт, а пункт для ввода других реквизитов. Такой вариант нужен, если подходящей карты ещё нет в профиле или вы решили использовать другую. Нажатие на него не меняет действующую карту автоматически: сначала необходимо заполнить форму, пройти подтверждение банка и затем проверить, какой способ выбран для текущей доставки.
Если в списке уже есть несколько карт, сравнивайте последние цифры и срок действия, когда он отображается. Полный номер сервис в перечне не показывает из соображений безопасности. Не ориентируйтесь только на цвет значка: оформление может быть условным и не совпадать с внешним видом пластика. Если старая и новая карта заканчиваются одинаковыми цифрами, внимательно проверяйте сведения на банковском экране подтверждения.
Как поменять карту перед подтверждением доставки
Чтобы поменять карту в Самокате, откройте выбранный способ оплаты до окончательного подтверждения. Затем отметьте другую сохранённую карту либо пункт добавления новой. После возвращения на итоговый экран ещё раз посмотрите, какие последние цифры указаны рядом со способом оплаты. Само наличие нескольких карт в профиле не гарантирует, что приложение выбрало недавно добавленную: активной может остаться та, которой вы пользовались раньше.
Удаление старой карты и выбор другой — разные действия. Если требуется лишь один раз воспользоваться другим способом, достаточно сменить выбор для текущей доставки. Удалять сохранённые реквизиты необязательно. Когда нужно убрать карту полностью, поищите меню рядом с ней или раздел платёжных способов в профиле. Название команды зависит от версии Самоката. Если такой команды нет, уточните порядок через встроенную поддержку, не отправляя ей банковские данные.
Что делать при ограниченном мобильном интернете
Привязать новый платёжный способ без обмена данными с Самокатом и банком не получится. При ограничениях приложение может открыть ранее загруженный экран, но форма не отправится, список карт не обновится или банковское подтверждение не завершится. Если соединение пропало после нажатия кнопки, не повторяйте действие много раз подряд. Сначала дождитесь восстановления доступа и проверьте состояние операции в приложениях Самоката и банка.
Если карта уже была сохранена, она может отображаться из локальных данных приложения. Однако для проверки способа оплаты и оформления всё равно нужен доступ к серверам. Не считайте неподвижный экран доказательством успеха. Если Самокат продолжает показывать загрузку, закройте только зависшее окно, восстановите соединение и заново откройте корзину. Не очищайте данные приложения и не переустанавливайте его в разгар операции: после этого может понадобиться повторный вход.
Когда СМС не приходит, проверьте обычную сотовую связь, а не только значок мобильного интернета. Сообщения и передача данных работают по-разному. Запросите повторный код лишь после окончания таймера, если такую возможность показывает банк. Несколько частых запросов могут сделать предыдущие коды недействительными. Если подтверждение проводится в банковском приложении, ему также требуется доступ к сети; открытый ранее экран может не отражать текущее состояние.
Почему карта не добавляется
Сначала исключите ошибки ввода: сверьте номер, срок действия и защитный код непосредственно с картой. Затем проверьте, не истёк ли срок её действия и не осталось ли лишнего пробела в поле. Автозаполнение иногда подставляет старые сведения. Причиной также бывает временная неполадка Самоката, задержка ответа банка, устаревшая версия приложения или нестабильное соединение. Точная причина обычно указана в сообщении на экране.
Если после подтверждения новый способ не появился, полностью вернитесь к выбору оплаты и обновите экран при устойчивом соединении. Не вводите данные наугад повторно, если банк уже показал успешную операцию. Проверьте историю действий в банковском приложении и состояние оформления в Самокате. При расхождении обратитесь во встроенную поддержку сервиса и назовите время сбоя, модель устройства и текст ошибки, но не сообщайте полный номер карты, защитный код, пароль или код из СМС.
Самокат и Яндекс Такси используют разные списки карт
Карта, сохранённая в Самокате, не обязана автоматически появляться в Яндекс Такси. Это разные сервисы и отдельные профили оплаты, даже если на телефоне указан один номер. Чтобы добавить карту в Яндекс Такси, откройте приложение Яндекс Go, перейдите к способам оплаты и следуйте подсказкам его интерфейса. Названия пунктов могут меняться после обновлений, поэтому ориентируйтесь на раздел оплаты, а не на старые инструкции со снимками экрана.
Не пытайтесь проверить привязку в одном приложении через другое. Если карта видна в Яндекс Go, это ничего не говорит о её состоянии в Самокате, и наоборот. При ограниченной сети лучше заранее открыть оба приложения, убедиться, что вход выполнен, а нужные способы отображаются. Это не гарантирует работу во время ограничений, но уменьшает вероятность, что в неподходящий момент потребуется добавлять реквизиты и проходить повторное подтверждение.