Мобильное приложение ЛизаАлерт — это главный инструмент волонтёров и способ оповестить организацию о пропавшем. Приложение работает на слабом интернете (в том числе на белых списках МегаФона, МТС, Билайна), что критично в чрезвычайных ситуациях.

Скачивание приложения

Приложение доступно бесплатно в официальных магазинах:

  • iOS: откройте App Store, введите «ЛизаАлерт» и нажмите «Получить» (может потребоваться вход в Apple ID);
  • Android: откройте Google Play, найдите «ЛизаАлерт» и нажмите «Установить».

Убедитесь, что скачиваете официальное приложение ЛизаАлерт, а не подделку. Проверьте наличие галочки верификации рядом с названием.

Установка и первый запуск

После установки:

  1. Откройте приложение;
  2. Введите номер телефона для создания аккаунта (или войдите, если уже есть);
  3. Подтвердите номер кодом из SMS;
  4. Разрешите приложению доступ к геолокации, контактам и уведомлениям (это необходимо для работы);
  5. Заполните профиль (ФИО, регион проживания).

Готово — приложение синхронизируется с серверами ЛизаАлерт.

Основные функции

Для всех пользователей:

  • Лента пропавших людей — актуальная информация и фото;
  • Кнопка SOS — быстрая подача заявки о пропавшем;
  • Карта поисков — где сейчас ищут волонтёры;
  • Уведомления — оповещения о новых пропажах в вашем регионе.

Для волонтёров: дополнительно доступны карта поиска с заданиями, чат с командой, история найденных людей.

Требования к системе

Приложение работает на:

  • iOS: версия 12.0 и выше;
  • Android: версия 8.0 и выше;
  • Минимальный интернет — даже 2G/3G (мобильный интернет с мегафона, МТС).

Для корректной работы геолокации и уведомлений разрешите приложению доступ к этим функциям в настройках телефона.

Проблемы и решения

«Приложение не устанавливается» — проверьте свободное место на телефоне и версию ОС. Удалите старую версию приложения, если была.

«Код не приходит» — убедитесь, что ввели номер правильно. Попробуйте получить код повторно через 1–2 минуты.

«Приложение вылетает» — обновите его до последней версии. Если ошибка сохраняется, переустановите приложение.

«Уведомления не приходят» — проверьте, разрешили ли вы приложению отправлять уведомления в настройках телефона (Settings → Notifications).

Настройка уведомлений о поисках в вашем регионе

После установки приложения ЛизаАлерт стоит сразу настроить регион или несколько регионов, по которым нужны уведомления, — иначе можно либо не увидеть актуальный поиск рядом, либо, наоборот, получать множество уведомлений по всей стране, что быстро приведёт к тому, что важные оповещения потеряются среди остальных. В настройках обычно можно выбрать конкретную область или несколько соседних регионов, если человек готов выезжать на поиски за пределы своего города. Уведомления о новых поисках приходят push-сообщением, и для добровольцев, которые реально готовы участвовать в поисково-спасательных мероприятиях, а не только следить за новостями, имеет смысл держать звук уведомлений включённым отдельно от общего беззвучного режима телефона.

Различия версий для Android и iOS

Функциональность приложения на Android и iOS в целом одинакова — ориентировки, карта актива поиска, форма отклика на поиск, — но версии обновляются не всегда синхронно: иногда новая функция сначала появляется на одной платформе и с задержкой в несколько недель добавляется на другую. На Android приложение иногда требует дополнительно разрешить фоновую работу и автозапуск в настройках энергосбережения — без этого push-уведомления о новых поисках могут приходить с задержкой или не приходить вовсе на некоторых моделях смартфонов с агрессивной оптимизацией батареи. На iOS похожая проблема решается через разрешение уведомлений и отключение ограничения фоновых обновлений для приложения в настройках системы.

Работа приложения без стабильного интернета

Часть функций приложения рассчитана на постоянное подключение к интернету — загрузка новых ориентировок, обновление карты актива, отправка отклика координатору. При слабом сигнале сотовой связи в удалённых районах, где часто и проходят поиски, эти функции могут работать с задержкой, и её длительность зависит от оператора и региона. Уже загруженные ориентировки и общая информация по активному поиску, как правило, остаются доступны в приложении даже при временной потере сети, но для отправки отклика о готовности участвовать или передачи найденной информации координатору соединение с интернетом всё равно потребуется — в таких случаях стоит заранее уточнить у старшего группы альтернативный способ связи, например обычный звонок или рацию, которые часто используются именно там, где мобильный интернет работает нестабильно.