Что такое роуминг ЭДО и зачем он нужен

Роуминг в электронном документообороте — это возможность обмениваться документами между компаниями, находящимися у разных операторов ЭДО. Если ваша организация работает в СБИС (Тензор), а контрагент зарегистрирован, например, в другой системе, роуминг позволит вам синхронизировать данные и работать как в едином пространстве.

Типичный сценарий: ваш поставщик или клиент пользуется конкурирующей платформой ЭДО. Без роуминга вам пришлось бы выгружать документы, печатать, сканировать или обмениваться через почту. Роуминг автоматизирует этот процесс.

Когда роуминг действительно требуется

Роуминг настраивается в следующих случаях:

  • Контрагент работает с другой системой ЭДО (не СБИС).
  • Нужно регулярно обмениваться счётами, актами, накладными и другими документами.
  • Требуется соблюдать законодательство по электронному документообороту между организациями.
  • Хотите снизить административную нагрузку на отдел документооборота.

Если оба участника работают в СБИС, роуминг не требуется — документы передаются напрямую внутри системы.

Как настроить роуминг: пошагово

Шаг 1. Проверьте наличие контрагента в системе

Откройте профиль контрагента в СБИС. Убедитесь, что в карточке компании указана система ЭДО, на которой она зарегистрирована. Эта информация должна быть публичной или заполнена контрагентом в своём профиле.

Шаг 2. Инициируйте запрос на роуминг

Чтобы настроить роуминг ЭДО в СБИС с контрагентом, выберите опцию «Пригласить в роуминг» или «Отправить запрос на подключение». Это действие отправляет приглашение на адрес контрагента. В приглашении обычно указывается:

  • Наименование вашей компании и реквизиты.
  • Предложение о подключении роуминга.
  • Ссылка или инструкция для принятия приглашения.

Контрагент получит уведомление в личном кабинете своей системы ЭДО.

Шаг 3. Контрагент принимает приглашение

Вторая сторона должна обработать приглашение в своей системе. Для этого контрагент логинится в свой личный кабинет оператора ЭДО, находит ваше приглашение и нажимает «Принять» или аналогичную кнопку. После одобрения обе стороны получат подтверждение о подключении.

Сроки подключения и зависимости

Время активации роуминга зависит от нескольких факторов:

  • Оператор, на котором зарегистрирован контрагент. Разные системы обрабатывают запросы с разной скоростью. Некоторые операторы активируют роуминг в течение часов, другие могут потребовать до нескольких рабочих дней.
  • Активность контрагента. Если компания не проверяет уведомления ежедневно, ответ придёт позже.
  • Корректность данных. Убедитесь, что реквизиты вашей компании и контрагента в системе совпадают с актуальными документами. Несовпадение может отложить подключение.

После принятия приглашения обе системы синхронизируют данные. Обычно документообмен становится доступен в течение одного-двух часов после финального подтверждения.

Решение типичных проблем

Документы не доходят через роуминг

Если документы отправляются, но не появляются в системе контрагента, проверьте:

  • Статус подключения роуминга (должен быть активным).
  • Корректность типов документов (некоторые операторы не поддерживают роуминг по определённым документам).
  • Наличие подписей. Документы, отправляемые через роуминг, должны быть подписаны квалифицированной электронной подписью.
  • Настройки маршрутизации в системе контрагента (документы могут попадать в отдельную папку).

Контрагент не видит приглашение

Убедитесь, что адрес контрагента указан корректно. Попросите контрагента проверить спам и уведомления в личном кабинете. Возможно, приглашение отправилось, но не было замечено. Повторите запрос через некоторое время.

Роуминг подключён, но документы не синхронизируются

Это может указывать на несовместимость версий систем ЭДО либо на технические сбои. Обратитесь в техподдержку СБИС (Тензор) с указанием реквизитов контрагента и времени, когда возникла проблема.

Особенности при ограничениях мобильного интернета

Если ваша компания работает при ограничениях доступа в интернет или находится в белом списке разрешённых ресурсов, убедитесь, что адреса СБИС и системы контрагента включены в исключения. Это гарантирует, что приглашение на роуминг будет доставлено и документы будут синхронизироваться без задержек. Подробнее о работе с сервисами при таких условиях — что делать при отключении мобильного интернета.

Итого: ключевые шаги

Чтобы быстро подключить роуминг ЭДО в СБИС:

  1. Уточните, какую систему ЭДО использует контрагент.
  2. Отправьте приглашение через личный кабинет СБИС.
  3. Дождитесь, пока контрагент примет приглашение на своей стороне.
  4. Проверьте статус подключения и попробуйте отправить тестовый документ.
  5. При проблемах обратитесь в техподдержку оператора.

Роуминг экономит время на согласовании и обмене документами, особенно если контрагентов несколько и они работают на разных платформах ЭДО.