Как начисляются бонусы за заказы

В «Вкусно — и точка» бонусы начисляются за каждый заказ автоматически. Сумма начисления зависит от размера чека — чем больше потратили, тем больше бонусов получите. Программа работает и в приложении, и на кассе ресторана, поэтому накапливать бонусы можно независимо от того, где вы заказываете.

Чтобы бонусы начислялись, заказ нужно оформлять через аккаунт в приложении или указывать номер телефона на кассе. Без привязки к аккаунту начисления не произойдёт. Проверить баланс бонусов можно прямо в приложении в личном кабинете — там показывается текущее количество накопленных баллов.

Как потратить бонусы в приложении и на кассе

В приложении

Чтобы потратить бонусы при заказе доставки, откройте корзину и перейдите к оформлению. На этапе выбора способа оплаты вы увидите опцию применить бонусы. Система автоматически покажет, сколько баллов у вас есть и сколько денег они покрывают. Вы можете списать часть суммы бонусами и доплатить остаток наличными, картой или другим доступным способом. Это удобно, когда нужно сразу свести остаток бонусов или если покупка небольшая.

На кассе ресторана

Если вы приходите в ресторан и хотите потратить бонусы в приложении «Вкусно — и точка» на кассе, покажите свой профиль кассиру. Обычно достаточно открыть персональный раздел приложения, где видна ваша карта или баланс бонусов. Кассир просканирует QR-код или воспользуется другим способом привязки счёта. После этого вы сможете применить бонусы к оплате точно так же, как и при заказе доставки.

Ограничения: максимальная сумма за бонусы

Важный момент: бонусами можно оплатить только часть заказа, а не весь чек целиком. В системе установлена максимальная доля от суммы, которую покрывают бонусы. Это сделано, чтобы стимулировать реальные платежи и не допустить полного «обнуления» счёта только за счёт накопленных баллов.

Проверьте точный процент и правила в разделе программы лояльности на сайте сервиса или в справке приложения. Система отправит вам уведомление, если вы пытаетесь применить больше бонусов, чем разрешено для конкретного заказа.

Почему бонусы не начислились или не списываются

Если вы заметили, что бонусы не начислились после покупки:

  • Проверьте привязку аккаунта. Бонусы начисляются только на заказы, оформленные через профиль. Если вы заказывали без входа в приложение, начисления не будет.
  • Подождите немного. Иногда начисление происходит с задержкой в несколько минут после завершения транзакции.
  • Убедитесь в успешной оплате. Бонусы начисляются только за оплаченные заказы. Если платёж был отменён или не прошёл, бонусов не будет.
  • Обратитесь в поддержку. Если проблема повторяется, напишите в службу поддержки сервиса с описанием ситуации и номером заказа.

Если бонусы есть, но они не списываются при оплате, проверьте, хватает ли вам прав на их использование. Иногда бонусы из разных промоакций или периодов имеют свои ограничения. Приложение должно дать подсказку, почему система отклоняет применение баллов.

Когда это особенно полезно

«Вкусно — и точка» доступна при ограничениях мобильного интернета благодаря оптимизации под низкие скорости сети. Это значит, что вы можете управлять бонусами и оформлять заказы даже когда соединение нестабильно. Если у вас проблемы с доступом к услуге, проверьте, не блокирует ли ваш оператор домен приложения, или используйте белые списки для разблокировки.

Накапливайте бонусы с каждой покупки и используйте их для экономии на следующих заказах. Это удобный способ получить скидку, не требующий дополнительных действий за пределами приложения.