Как офлайн-режим работает на Эвоторе в целом
Кассы Эвотор устроены так, что часть данных — справочники товаров, коды маркировки, настройки проверки — хранится локально на устройстве и обновляется при каждом подключении к сети. Если интернет пропадает во время работы кассы, приложение по продаже маркированного товара обычно может использовать эти локальные данные для проверки кода и продолжения продажи, а сама фискализация и передача сведений в систему мониторинга происходит позже, когда связь восстановится. Точное поведение зависит от версии приложения и настроек, которые использует конкретная касса, поэтому после настройки стоит один раз проверить его на практике, отключив сеть тестово.
Что настроить заранее
- Убедитесь, что приложение для работы с маркировкой на кассе обновлено до последней версии, пока интернет стабилен — это стоит делать регулярно, не дожидаясь сбоя.
- Проверьте, что справочник товаров и кодов маркировки синхронизирован недавно: чем свежее локальные данные, тем меньше риск ошибки проверки офлайн.
- Уточните в настройках кассы или в личном кабинете, включён ли режим отложенной фискализации — именно он позволяет пробивать чеки при временном отсутствии связи.
- Проверьте, что на кассе достаточно свободного места для хранения чеков и данных, накопленных за время без сети — при долгом отключении очередь на отправку может вырасти.
Порядок действий при отключении сети во время работы
- Если касса показывает предупреждение об отсутствии связи, не перезагружайте её сразу — чаще всего продажа маркированного товара всё равно может продолжиться в накопительном режиме.
- Сканируйте код маркировки как обычно — касса сверит его с локально сохранёнными данными.
- Пробейте чек — он сохранится на устройстве и будет отправлен в систему мониторинга и оператору фискальных данных автоматически при восстановлении связи.
- После появления сети дождитесь, пока накопленные чеки и данные о продажах полностью отправятся, не выключайте кассу в этот момент.
Ограничения, о которых стоит знать заранее
Офлайн-режим не бесконечен: у большинства фискальных решений есть ограничение по времени или числу чеков, которые можно накопить без передачи данных, после чего касса может потребовать связь для продолжения работы. Конкретные лимиты зависят от модели кассы, версии прошивки и договора с оператором фискальных данных — уточняйте их в документации к конкретной кассе или у поставщика, а не полагайтесь на общие цифры из сторонних источников.
| Ситуация | Рекомендация |
|---|---|
| Короткое отключение сети (минуты) | Продолжать продажи в обычном режиме, касса накопит данные |
| Длительное отключение (часы) | Следить за индикатором накопленных чеков, не превышать лимит |
| Новый товар без синхронизированного кода | Продажу лучше отложить до появления связи, чтобы не ошибиться при проверке |
Проверка настройки заранее
Лучший способ убедиться, что офлайн-режим действительно работает — протестировать его в спокойной обстановке: отключить мобильный интернет на кассе на несколько минут и провести тестовую продажу маркированного товара, затем включить связь и убедиться, что данные ушли корректно. Это займёт немного времени, но избавит от неожиданностей в момент реального сбоя.