Мегамаркет

Кому и зачем нужен Мегамаркет

Мегамаркет — маркетплейс с широким ассортиментом и бонусной программой: здесь оформляют доставку товаров от разных продавцов, копят и списывают бонусы, следят за статусом посылки. Если вы только осваиваетесь, начните с разбора как пользоваться Мегамаркетом — от каталога до получения заказа. Для нашего справочника важнее другое: как сервис ведёт себя, когда мобильный интернет ограничен или еле работает.

Что происходит с сервисом при отключениях мобильного интернета

Мегамаркет относят к ресурсам, доступ к которым стараются сохранять при веерных отключениях мобильного интернета — к так называемому «белому списку»¹. На практике это означает: сайт и приложение чаще всего открываются даже тогда, когда остальная сеть молчит. Но «открывается» не значит «летает»: каталог маркетплейса тяжёлый, карточки товаров с фотографиями грузятся медленно, и на слабом канале страница может выглядеть застрявшей. Как ведёт себя приложение при медленном интернете и что в нём отключить, чтобы стало легче, — в отдельной статье.

Если страница «висит», не обновляйте её каждые пять секунд: на слабом канале каждое обновление начинает загрузку заново. Дайте странице полминуты.

Пошаговый порядок действий на случай, когда сервис всё же не открылся, собран в материале о входе в Мегамаркет при отключении мобильного интернета.

Вход в аккаунт: СМС-код и Sber ID

Самая частая жалоба при ограничениях — «не могу войти». Причин обычно две.

1. Не приходит СМС-код. Хорошая новость: СМС идут по сотовой сети и не зависят от мобильного интернета². Если код всё равно не доходит, дело чаще в перегрузке сети или настройках телефона — разбор причин в статье «Не приходит СМС-код от Мегамаркета».
2. Код пришёл, но страница входа не принимает его — это уже проблема соединения, а не СМС. Подождите и попробуйте снова, не запрашивая новый код: прежний может ещё действовать.

Запасной путь — вход через Sber ID: он не требует кода из СМС, достаточно подтверждения в учётной записи Сбера³.

Оплата и получение заказа при плохой связи

Оплата — момент, где обрыв связи неприятнее всего: деньги могут списаться, а экран подтверждения так и не загрузиться.

• Не нажимайте кнопку оплаты повторно, если экран завис. Сначала проверьте в банковском приложении или по СМС от банка, прошло ли списание.
• Если списания нет — повторите оплату, когда соединение стабилизируется.
• Если списание прошло, а заказ не появился — подождите: статус нередко подтягивается с задержкой.

Подробнее о том, как провести платёж, когда мобильного интернета нет, — в статье об оплате заказа на Мегамаркете без мобильного интернета.

Собираясь за заказом, заранее сохраните код получения скриншотом или запишите его: в пункте выдачи связи может не быть, а скриншот открывается без интернета.

Приложение, сайт и жизнь совсем без интернета

Приложение и сайт при ограничениях ведут себя по-разному. Приложение после первого запуска хранит часть данных на телефоне, поэтому знакомые разделы листаются быстрее; зато при сбоях оно может показывать пустой экран без объяснений. Сайт честнее: браузер хотя бы покажет, что страница не грузится, и его не нужно обновлять через магазин приложений. Если приложение упорно не запускается, откройте веб-версию в браузере — адрес есть на кнопке официального сайта выше.

Совсем без интернета онлайн-часть сервиса недоступна — ни каталог, ни корзина, ни статус доставки. Что остаётся:

• СМС от сервиса и банка продолжают приходить;
• сохранённые скриншоты с кодом получения и составом заказа открываются офлайн;
• найти ближайший пункт выдачи поможет карта на этой странице — посмотрите её, пока связь есть.

Примечания

1. «Белый список» формируют Минцифры и операторы связи; официального открытого реестра нет, поэтому состав списка может меняться без объявлений. ↑
2. СМС передаются по голосовой сотовой сети. При массовых отключениях эта сеть бывает перегружена, и сообщения приходят с задержкой в несколько минут. ↑
3. Способ работает только при наличии учётной записи Сбера, привязанной к аккаунту Мегамаркета. ↑