Единый номер горячей линии поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» — 8-800-700-54-52, бесплатный, работает по всей России круглосуточно. Сохраните его в контактах телефона заранее: обычный голосовой звонок проходит даже там, где мобильный интернет ограничен или отключён, а искать номер в момент, когда связи нет, гораздо сложнее.

Основной номер: 8-800-700-54-52

По этому номеру круглосуточно принимают заявки о пропаже человека, предложения помощи и свидетельства очевидцев. Звонок бесплатный из любого региона России и с любого оператора. Наберите номер, назовите себя и опишите ситуацию — оператор подскажет дальнейшие шаги, в том числе как подать заявку на поиск и что для этого понадобится.

Короткий номер 022 для абонентов Билайн

С мая 2026 года абоненты оператора Билайн могут звонить на горячую линию «ЛизаАлерт» также по короткому номеру 022 — бесплатно и круглосуточно. Это дополнительный, более короткий способ дозвониться именно для клиентов этого оператора; если вы пользуетесь другим оператором, ориентируйтесь на основной номер 8-800-700-54-52. Уточняйте актуальность короткого номера у своего оператора, поскольку условия подключения таких сервисов могут различаться по регионам.

Как правильно сохранить номер в телефоне

  • Запишите номер в контакты под понятным названием, например «ЛизаАлерт горячая линия», чтобы быстро найти его в стрессовой ситуации.
  • Продублируйте номер на бумаге или в заметке, доступной без разблокировки экрана — на случай, если телефон разрядится или потребуется дать номер другому человеку.
  • Если пользуетесь Билайном, добавьте отдельной записью короткий номер 022.
  • Не полагайтесь на поиск номера в интернете в момент ЧП — мобильный интернет может быть медленным или недоступным именно тогда, когда номер нужнее всего.

Как быстро найти номер на Android и iPhone

Помимо обычной записи в контактах, номер стоит вынести туда, где его видно без разблокировки телефона. На Android это можно сделать через виджет «Избранные контакты» на главном экране или добавив номер в список экстренных контактов в настройках — на многих моделях он отображается прямо на экране блокировки. На iPhone похожая функция называется «Медицинская карта» в приложении «Здоровье»: там есть раздел экстренных контактов, который виден на заблокированном экране при нажатии «Экстренный вызов». Добавление туда номера горячей линии не заменяет вызов 112, но даёт ещё один способ быстро его найти, если основной телефон окажется у другого человека или разрядится в неподходящий момент.

Что говорить, когда дозвонились

Оператору горячей линии понадобятся: ФИО пропавшего, приметы, во что был одет, где и когда видели в последний раз, ваши контактные данные. Чем точнее информация, тем быстрее отряд сможет сориентироваться и, при необходимости, начать координацию поиска. Если заявление в полицию ещё не подано, оператор обычно уточнит и это — обращение в полицию остаётся обязательным параллельным шагом.

Частые ошибки при обращении на линию

  • Ждать связи с интернетом, чтобы написать в соцсети или мессенджер отряда, вместо того чтобы сразу позвонить — голосовой звонок проходит и там, где мобильный интернет отключён или сильно ограничен.
  • Затягивать первый звонок, «чтобы собрать больше информации», вместо того чтобы позвонить сразу, как стало известно о пропаже, — недостающие детали оператор уточнит сам.
  • Пытаться вести поиски только своими силами вместо параллельного обращения в полицию и на горячую линию — оба шага нужны одновременно, а не по очереди.
  • Называть оператору неточное время и место, где видели пропавшего в последний раз, — это самая важная информация для начала поиска, и её стоит уточнить заранее, если это возможно.

Если дозвониться с первого раза не получилось из-за перегрузки линии, стоит повторить звонок через одну-две минуты, не откладывая надолго: линия рассчитана на приём большого числа обращений, и повторный вызов обычно проходит.

Почему стоит сохранить номер именно заранее

Голосовой звонок на горячую линию не зависит от того, работает ли на телефоне мобильный интернет — это обычный вызов, который проходит через сеть оператора. Но чтобы позвонить, номер нужно знать или иметь под рукой: искать его через поисковик или мессенджер в момент, когда мобильный интернет ограничен или отсутствует, может быть значительно сложнее и дольше. Сохранённый заранее контакт исключает эту задержку.

Как помочь поиску, если специальных навыков нет

Не всегда речь идёт о звонке из-за пропажи близкого — на линию также можно сообщить, если вы стали случайным свидетелем: видели человека по приметам из ориентировки, заметили растерянного пожилого человека или ребёнка без сопровождения. Оператор уточнит время, место и направление движения — этого достаточно, продолжать наблюдение или преследовать человека самостоятельно не нужно. Если рядом с вами расклеивают ориентировки о поиске, не срывайте их и, по возможности, сфотографируйте контакты координатора поиска — они пригодятся, если появится новая информация.

Что ещё полезно держать под рукой

Кроме номера горячей линии, стоит заранее сохранить номера экстренных служб 112 и 102, а также телефон дежурной части полиции своего района. Горячая линия «ЛизаАлерт» дополняет, но не заменяет обращение в полицию — заявление о пропаже человека нужно подать именно туда, а поисковый отряд чаще всего подключается к работе параллельно.