Как пользоваться приложением и системой «Честный ЗНАК»

Что именно можно сделать в приложении «Честный ЗНАК»

Чтобы пользоваться приложением «Честный ЗНАК» как покупатель, откройте в нем сканер и наведите камеру на квадратный код маркировки Data Matrix. Программа считает знак и запросит сведения из государственной информационной системы мониторинга. На экране можно увидеть описание товара и результат проверки кода, если соединение с сетью позволяет получить ответ.

1. Разрешите приложению доступ к камере, иначе сканирование не начнется.
2. Расположите упаковку так, чтобы код был освещен и целиком попадал в рамку.
3. Дождитесь результата проверки и сопоставьте название товара с тем, что находится перед вами.
4. Если сведения вызывают сомнения, сохраните упаковку и воспользуйтесь предусмотренной в приложении возможностью сообщить о проблеме.

Мобильное приложение для покупателя и личный кабинет участника оборота решают разные задачи. Через сканер гражданин проверяет товар, а ИП или ООО регистрирует организацию, подключает необходимые товарные группы и передает сведения об операциях с маркированной продукцией.

Как проверить код при ограниченном мобильном интернете

Для получения актуальной карточки товара приложению требуется связь с системой. Само изображение кода может попасть в камеру без интернета, однако считать рисунок и получить ответ от сервера — не одно и то же. Если результат долго не появляется, не следует считать отсутствие ответа признаком подделки: причиной может быть нестабильная передача данных.

• Повторите сканирование. Протрите участок упаковки, уберите блики и держите телефон неподвижно.
• Проверьте соединение. Посмотрите, открываются ли другие разрешенные оператором сервисы. Перечень доступных ресурсов зависит от региона и оператора.
• Перейдите на устойчивую сеть. Если рядом есть доверенная домашняя или рабочая сеть Wi-Fi, повторите запрос через нее.
• Отложите проверку. Сфотографируйте код обычной камерой вместе с названием товара, чтобы вернуться к нему после восстановления связи.

Фотография помогает сохранить сведения, но не заменяет проверку в системе. Не публикуйте снимок кода в открытом доступе и не отправляйте его незнакомым людям. Если программа уже показала карточку, а сеть пропала после этого, сделайте снимок экрана: при повторном открытии приложению может снова потребоваться интернет.

Как ИП или ООО зарегистрироваться в системе

Предпринимателю или организации нужно зарегистрироваться не в покупательском сканере, а в личном кабинете участника оборота. Регистрация выполняется от имени ИП либо ООО уполномоченным руководителем или сотрудником. Для входа и подписания действий обычно требуется усиленная квалифицированная электронная подпись; точные требования зависят от роли участника и товарной группы.

1. Подготовьте компьютер, носитель электронной подписи и программные компоненты, необходимые для работы подписи.
2. Проверьте, что сертификат действует и содержит корректные сведения об ИП или организации.
3. Откройте официальный ресурс системы и выберите регистрацию участника оборота.
4. Выполните техническую проверку рабочего места, если система ее предлагает.
5. Подпишите регистрационные данные электронной подписью и укажите запрошенные контакты.
6. После создания кабинета проверьте реквизиты и завершите подключение нужных направлений маркировки.

Самостоятельно пройти эти шаги можно, если электронная подпись уже настроена и у пользователя есть полномочия действовать от организации. Никому не сообщайте пароль от личного кабинета, коды подтверждения и данные закрытого ключа. Сотруднику следует выдавать собственные полномочия предусмотренным способом, а не передавать ему подпись руководителя.

Что настроить после регистрации организации

После регистрации личный кабинет еще не обязательно готов ко всем операциям. Набор действий различается для производителя, импортера, оптовой компании, розничного продавца и других участников. Кроме того, порядок зависит от категории продукции, поэтому не стоит подключать товарные группы наугад.

Перед началом реальной работы проведите предусмотренную системой проверку на одной понятной операции и убедитесь, что ее статус изменился ожидаемым образом. Названия разделов и доступных функций могут обновляться. Ориентируйтесь на роль компании, инструкции внутри официального кабинета и правила конкретной товарной группы.

Как подготовить рабочее место к перебоям связи

Операции участника оборота лучше планировать на время, когда доступен устойчивый интернет. Перед рабочей сменой войдите в кабинет, проверьте срок действия сертификата, доступ сотрудников и работу оборудования. Не начинайте массовую передачу сведений через нестабильную мобильную сеть: нельзя заранее гарантировать, на каком этапе оборвется запрос.

• Сохраните внутреннюю инструкцию с последовательностью действий для своей товарной группы.
• Запишите официальные реквизиты организации и перечень ответственных сотрудников в защищенном корпоративном хранилище.
• Настройте обновления используемой программы заранее, а не непосредственно перед отгрузкой или приемкой.
• Определите, кто проверяет статусы документов после восстановления соединения.
• Не используйте общую учетную запись для нескольких работников.

На компьютере с электронной подписью не устанавливайте программы из случайных сообщений. Обращение якобы от оператора системы с просьбой передать файл ключа, пароль или код следует считать подозрительным. Проверять уведомления безопаснее самостоятельно в личном кабинете, когда соединение восстановится.

Что делать, если интернет пропал во время операции

Если связь оборвалась после нажатия кнопки отправки, сначала выясните статус операции, а не создавайте ее повторно. Запрос мог дойти до системы, даже если подтверждение не загрузилось на экран. Повторная отправка способна создать путаницу в документах или потребовать дополнительной проверки.

1. Запишите время действия, вид документа и его внутренний номер, если он уже был присвоен.
2. Не закрывайте программу немедленно, если она продолжает показывать обработку запроса.
3. После появления устойчивой связи обновите список документов и найдите операцию по реквизитам.
4. Проверьте фактический статус: черновик, отправка, обработка или результат могут обозначаться по-разному в используемом интерфейсе.
5. Повторяйте действие только после подтверждения, что первоначальный документ не принят системой.

Если самостоятельно определить результат не удалось, зафиксируйте снимок экрана и точный текст ошибки. Эти данные полезнее общего сообщения «ничего не работает». Не отправляйте специалистам файл электронной подписи, пароль или персональные коды: для разбора проблемы достаточно описания операции, времени и сообщения программы.