Как устроена оплата картой и при чём тут интернет
Эквайринг — приём платежей картой или смартфоном через терминал, который отправляет данные операции в процессинговый центр банка-эквайера, а тот — в банк, выпустивший карту клиента. Для запроса и ответа терминалу нужен канал связи: мобильный интернет, Wi-Fi или проводное подключение. Поэтому при отключении или сильном ограничении мобильного интернета терминал может перестать проводить платежи — связь для авторизации просто не проходит.
Существует ли офлайн-режим у терминалов
У части терминалов и банков-эквайеров есть технология отложенной (офлайн) авторизации: терминал сохраняет данные операции локально и отправляет их в банк позже, когда связь восстановится. Такой режим не универсален — он доступен не на всех моделях терминалов и не у всех эквайеров, а там, где доступен, обычно включается по отдельному запросу и имеет ограничения по сумме и числу операций.
От чего зависит, сработает ли офлайн-режим
Возможность провести оплату без немедленной связи зависит от нескольких факторов:
- поддерживает ли модель терминала отложенную авторизацию;
- включена ли эта функция у вашего банка-эквайера по договору обслуживания;
- тип карты и настройки банка-эмитента — некоторые банки не разрешают офлайн-подтверждение своих карт;
- сумма операции — крупные суммы в офлайне, как правило, не проводятся;
- как долго терминал остаётся без связи — слишком длительный простой может заблокировать дальнейшие операции до синхронизации.
Точные лимиты по сумме и срокам отправки отложенных операций у каждого эквайера свои — уточняйте их в своём банке или у поставщика кассового оборудования заранее, а не в момент, когда связь уже пропала.
Риски и ограничения офлайн-авторизации
Отложенная авторизация — это фактически кредит доверия клиенту: терминал не может в моменте проверить, есть ли на карте деньги и не заблокирована ли она. Если при последующей отправке операция не подтвердится банком клиента, деньги на счёт продавца не поступят, а товар или услуга уже будут переданы. Поэтому даже там, где офлайн-режим включён, банки обычно ограничивают его небольшими суммами и просят использовать с осторожностью.
Как узнать, поддерживает ли ваш терминал офлайн-режим
Ответить на вопрос «сработает ли мой терминал без интернета» можно только после проверки у своего эквайера. Стоит задать три вопроса: включена ли функция отложенной авторизации в вашем тарифе, какой лимит по сумме и количеству операций, и как быстро нужно восстановить связь, чтобы отложенные платежи не отклонили. Ответы стоит сохранить в доступном месте на кассе — сотрудникам будет проще действовать при следующем сбое связи.
Что делать, если офлайн-режима нет
Если банк-эквайер не поддерживает отложенную авторизацию, при пропадании мобильного интернета приём карт останавливается до восстановления связи. В этом случае помогает заранее подготовленный резервный канал — проводной интернет, отдельный Wi-Fi-роутер или раздача интернета с телефона, где сохранилась связь. Главное — знать, что само по себе ограничение мобильного интернета не означает автоматического отказа кассы: многое зависит от того, что заранее настроено на вашем оборудовании и в договоре с эквайером.